Promeneur
•
4 messages
Plus d’Internet, une fois de plus… 4885
Les problèmes sont récurrents avec coupures fréquentes. Mais cette fois le modem ne repart pas, clignote rouge (internet mais pas de connexion)… la dernière grosse panne avec dépannage c’était le 1er avril… sans rire!
Solution officielle
Antoine A
Officiel VOO
•
1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @IsaDef,
Après avoir consulté votre dossier, je vois qu'il y a une perte de signal internet du 01/05 à 20h au 02/05 à 08h. Votre modem est de nouveau en ligne.
Toutefois, je vous informe qu'il y a une intervention en cours sur le réseau qui a débuté le 18/04 et nous ne disposons pas actuellement de date de fin de celle-ci. Votre service risque de rencontrer des perturbations durant cette période.
J'ai demandé des informations supplémentaires au service concerné.
Je suis navré pour les désagréments encourus.
0
0
IsaDef
Promeneur
•
4 messages
il y a 1 mois
Merci Antoine,
J’attends alors de vos nouvelles? Ces perturbations sont fréquentes.
0
0
Antoine A
Officiel VOO
•
1K messages
il y a 1 mois
Bonjour @IsaDef,
Nous n'avons pas encore reçu de réponse du service concerné et je vous encourage à revenir vers nous à la fin de la semaine prochaine afin que nous puissions examiner l'évolution de l'intervention.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
0
0