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Plus d'internet et service voo pas joignable
Bonjour
Mon modem est complètement down (aucune lumière, que je change la prise d'alimentation idem). Impossible d'avoir un opérateur en ligne: au bout de 50 minutes un conseiller m'a fait refaire toutes les démarches déjà effectuées avant que cela ne raccroche. Impossible depuis d'à nouveau entrer en contact avec Voo alors que le problème est simplement que le modem a rendu l'âme et n'émet aucun signal.
roylion15
Top Expert
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46K messages
il y a 1 jour
Bonsoir, @Chavanbever
le service technique voo par téléphone a terminé à 21h30 max et il n’y aura pas de réponse de la part des officiels ici avant demain. Je vous conseillerais de les recontacter demain pour avoir un technicien.
Si c’est un problème d’alimentation du modem c’est souvent la petite alim extérieure 12v DC qui est défectueuse. Si vous possédez une alim 12 V de disque dur externe par exemple ça peut dépanner.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.1K messages
il y a 11 heures
Bonjour @Chavanbever ,
Le modem est-il toujours complètement hors tension ? Si oui, il faudra procéder à un remplacement de l'appareil.
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