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Promeneur

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7  messages

mercredi 18 octobre 2023 20:57

Plus de Wifi sur mon modem

Bonsoir il y a eu des problèmes info reçues d un technicien de VOO en plein travail

dans la région de 6221 st Amand et ce soir télévision. Ok mais plus de wifi . La lumière verte du wifi ne fonctionne malgré la solution de pousser 10 secondes sur le bouton . Comment solutionner ce problème d avance merci 

Top Expert

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41.6K  messages

il y a 7 mois

Hello

2 solutions : 

1) se connecter par câble ethernet et aller réactiver le wifi dans l’interface web du modem. 

2) plus simple, réinitialiser le modem aux réglages usine réactivera le wifi. 
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html

Conseil : n’éteignez pas votre modem et vous n’aurez pas ce type de bug connu. 

(Modifié)

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Tichou

 

Je vous invite à suivre les conseils de @roylion15.

Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra ajouter votre numéro de client dans votre profil afin de voir ce qu'il se passe.

Promeneur

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7  messages

il y a 7 mois

Bonjour mon numéro de client est 0030*******

(Modifié)

Top Expert

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41.6K  messages

il y a 7 mois

@Tichou votre numéro de client doit être inscrit dans votre profil du forum et non en public, c'est une donnée personnelle et sensible donc la charte l'interdit .

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 7 mois

@Tichou J'ai modifié votre message afin que votre numéro n'apparaisse pas en public (il ne faut jamais donner des informations en public, où que ce soit (pas uniquement sur notre Forum).

 

Je regarde ce qu'il en est et je reviens vers vous.

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Tichou

Je viens de faire une mise à jour sur votre modem.

Je vous invite à faire le test et de revenir vers nous au besoin.

Je reste disponible

Promeneur

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7  messages

il y a 7 mois

Bonsoir je le ferai dès que je rentre merci d avance 

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 7 mois

Avec plaisir :)

Promeneur

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7  messages

il y a 7 mois

Bonsoir je suis ravi car le wifi fonctionne à nouveau merci pour votre efficacité bonne soirée 

Officiel VOO

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3.9K  messages

il y a 7 mois

Bonjour Tichou,

Ravi de l'apprendre !

Avec plaisir et bonne journée.

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