Apprenti
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179 messages
Ping plus haut que d'habitude - Riot / Valorant
Bonjour, j'ai le même problème qu'il y a 2 ans +-. Mon ping a presque doublé sur Valorant (je ne joue qu'à ça en ligne, je ne peux pas dire pour d'autres jeux).
J'ai contacté Riot, mais ils disent que le problème ne vient pas de chez eux ( 🎵 comme d'habitude 🎵) et qu'il faut vous contacter directement.
Je suis passée de +- 20-25ms à +- 45ms depuis quelques semaines. Serait-il possible de vérifier si le problème vient de Voo ou de Riot ? D'avance merci :)
Bonne soirée et bonne fin de week-end !
Solution acceptée
Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 11 jours
Bonjour,
12 jours après mon dernier message, toujours aucun retour de Voo. Le problème est lui, toujours là et je n'ai toujours aucune idée de où ça peut venir. J'en déduis que je ne serai donc ni écoutée ni aidée par le service client Voo dont j'avais tant vanté les mérites. J'ai fortement l'impression d'avoir été menée en bateau. Très bien !
Je prends note.
J'arrête d'espérer quoique ce soit de votre part. Au moindre problème avec ma connexion, je prendrai donc les mesures nécessaires.
Bonne soirée.
Ps : je ne viendrai plus voir les réponses ici. Si vous voulez me contacter (j'en doute), vous avez mon numéro dans mon dossier.
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
Bonjour, je me permets d'ajouter les résultats du test pingplotter qu'ils m'ont demandé de faire, je ne sais pas comment les interpréter donc si quelqu'un peut m'aider, ce serait gentil ^^
D'avance merci ! https://ibb.co/n04mGmH
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Bumblebee
Érudit
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1.3K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
on ne voit rien sur cette capture. Vous devez sélectionner dans plingpotter :
- focus : All
- dans le tableau du bas, à droite augmenter le temps sur 6h ou 12h (à côté de 10minutes)
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
Ah ! Merci pour la réponse @Bumblebee , j'ai suivi ce qu'ils m'ont dit de faire au niveau de "interval" et "focus", je recommence donc ! Pendant combien de temps dois-je le laisser tourner ? Eux m'ont dit 5 minutes.
D'avance merci ! :)
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Bumblebee
Érudit
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1.3K messages
il y a 2 mois
Ben pour un résultat optimal une bonne heure voir plus, car sur l’image, on ne voit aucune coupure dans l’infra VOO.
évidemment dans le laps de temps du test, il ne faut pas trop solliciter la connexion sinon ça va fausser les chiffres. (Une utilisation normale de la connexion, pas de speedtest ou téléchargement étc )
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rodriguem7973
Éclairé
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424 messages
il y a 2 mois
hello! ^^ pas ton fai mais chez eux le serveur riot ca va trop mal ramé
regarde :
C:\Users\rodri>ping 162.249.72.1
Envoi d’une requête 'Ping' 162.249.72.1 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Statistiques Ping pour 162.249.72.1:
Paquets : envoyés = 3, reçus = 0, perdus = 3 (perte 100%),
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
@Bumblebee j'ai refais le test à presque 1h (car je dois partir) : https://ibb.co/Jxwjg8B
J'espère que c'est un peu plus lisible ^^
@rodriguem7973 c'est ce que je me dis aussi... mais ici encore, ils remettent la faute sur Voo et me disent de tout checker et modifier chez moi car rien à signaler chez eux (et comme je ne comprends pas les résultats du pingplotter, c'est compliqué de leur dire "bah non" lol)
Merci pour vos réponses :)
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Bumblebee
Érudit
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1.3K messages
il y a 2 mois
en effet, rien du coté de chez VOO à cet instant.
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
Merci pour vos réponses :)
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
Voici ce qu’ils viennent de me répondre :
sister_elinor (VALORANT Support)
15 oct. 2024, 16:47 UTC
Merci de ton retour et pour la capture aussi !
Il semble que ton routeur ne filtre pas de manière adéquate le trafic Valorant.
Pour empêcher ce comportement, tu dois ordonner spécifiquement à ton routeur d’autoriser ce trafic.
Nous disposons d’un guide complet qui te permettra de configurer ton routeur à l’adresse suivante :
Si tu as un souci pour configurer ton routeur, prends contact avec ton FAI.
Tiens-moi au courant de la situation !
Cordialement,
c’est possible ?
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rodriguem7973
Éclairé
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424 messages
il y a 2 mois
ah oui ton technicor va ouvir ton modem admin : 192.168.0.1 puis voo et ton mdp ton techicolor
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 2 mois
@Mandaaaarine
votre trajet vers ce serveur n’est pas normal,
je pense que vous êtes en IP privée et non publique d’après votre capture d’écran pingplotter ce qui n’est pas optimal pour les jeux , ce qui semble confirmé par la réponse du support du jeu .
pourriez vous vérifier ceci dans votre modem: https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad
Merci
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
Merci pour votre réponse @roylion15 , effectivement quand je regarde sur le site du routeur, mon adresse IP commence par un 10.xx. Il faut contacter Voo pour que ce soit modifié du coup ? Vu que c'est sur le routeur (Asus).
D'avance merci :)
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 2 mois
@Mandaaaarine
Si votre IP WAN dans le routeur asus commence par 10.xxx , vous êtes en CGN donc ip privée… Une IP publique (celle du CGN est partagée entre plusieurs dizaines d’utilisateurs, ainsi que la plage des ports Internet) . Cela rallonge aussi la route dans l’infrastructure voo.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/cgn-que-faire-en-cas-de-probleme.html
Le problème maintenant est aussi que voo devient réticent à remettre un client en IP publique surtout pour le simple motif de gaming mais si vous avez besoin aussi d’accéder à vos appareils de votre réseau à distance, caméras IP , serveurs, nas, domotique , ce serait encore possible.
Je vais dire aussi que l’IP à tester 162.249.72.1 donnée par un membre de la conversation ne répond pas au simple ping depuis Internet , pas certain que cela corresponde vraiment à une IP de votre serveur pour le jeu valorant mais bon …
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Mandaaaarine
Apprenti
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179 messages
il y a 2 mois
@roylion15 j'ai tenté la manoeuvre de redirection des ports donnée par Riot, mais je me pose une question du coup...
Quand je vais sur le site du routeur, la "WAN Ip" commence par un 10.xx
Quand je fais la commande donnée par Riot (ipconfig) directement sur mon pc, les 2 ip qu'ils disent de regarder commencent par des 192.xx.
Pensez-vous que c'est normal ?
Du coup j'ai essayé de faire la manoeuvre de Riot, mais je ne sais pas quelle ip mettre :/
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