Pertes de paquets + coupures internet sur nouvelle connexion (câble tout neuf et en direct sur la box CGA)

Bonjour,

Je suis nouveau client chez Voo depuis quelques jours pour avoir une connexion digne de ce nom en 2024 (Giga). Venant de Proximus en VDSL, cela fait effectivement une fameuse différence. (débit multiplié par 12-13).

Par contre, la stabilité de la connexion est en-dessous de tout. Pertes de paquets régulières, déconnexion complète, ce qui entrainent des gros problèmes en télétravail. Ayant mon propre routeur, j'ai tous les logs et les preuves de ce que je dis et comme d'autres personnes, ce n'est pas lié à mon routeur. Il n'y avait aucun problème avec la connexion Proximus au niveau de la stabilité contrairement à ici.

C'est bien beau d'avoir une Ferrari mais si elle est en panne tout le temps, ce n'est pas possible de gagner une course.

Des travaux ont été effectués pour passer le câble mais je n'hésiterai pas une seule seconde à retourner chez Proximus si ce problème n'est pas réglé rapidement car il est impossible de télétravailler correctement (vous êtes en plein visio et puis ça ne passe plus ...). Idem pour le jeu en ligne multijoueur ou du streaming video (Netflix ou autre).

N.B: C'est très bien d'augmenter les débit pour appâter le client mais le service n'est pas de qualité.

Bonne journée,

Benoît