Pertes de connexion trop fréquentes.

Bonjour @Nehalennia ,

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ?

Ces pertes sont en wifi ou en câblé ?

Bonjour, C’est carrément une perte total d’internet donc wifi ou pas ça ne change rien et c’est tout les jours pour les moments.

J’ai mis mon numéro de cliente.

Je ne vois rien dans votre profil.

Pouvez-vous vérifier ?

Il y est 

Parfait, il est là à présent :-)

Je constate un redémarrage aujourd'hui, était-ce volontaire ?

Vous avez un message d'erreur sur votre télévision ?

Oui c’est volontaire car je n’avais de nouveau plus d internet, par wifi et câbler aussi, sur la tv je ne sais pas si j’ai un message d erreur car je ne regarde pas.

Okay. Combien de temps durent ces perturbations en général, lorsqu'elles se manifestent ?

Vous confirmez donc que même en étant câblé directement dans le modem (sans accessoire type CPL, switch, etc) cela se produit aussi ?

Oui ma console est relié au modem directement et la connexion se perd quand même. Si je ne reboot pas ça reste sans connexion

Et lorsque cela se passe, la connexion est aussi perdue sur vos autres appareils ? Tout s'en va en même temps ?

Oui oui 

Hello,

Vous pouvez dans ce cas tenter cette petite manipulation simple.

Tenez-moi au courant des résultats. :)

Bonjour, c’est impossible ça va jusqu’à perdre l’internet!!

Bonjour @Nehalennia, 

Votre dernier message date d’il y a 15 jours. Est-ce que cela a été mieux après avoir fait la manipulation demandée par Lionel et le souci est réapparu récemment ? Ou rien n’a changé durant ces 15 derniers jours ?

Thibault