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Promeneur

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33 Messages

mer. 4 mars 2020 18:07

perte de signal

Bonsoir,

J'avais déjà eu ce problème il y as quelque semaines, mais le poste a disparue : https://forum.voo.be/topic/show?tid=25238&postid=223222

mais revoilà le même soucis, voici quelque tableau qui parleon tout seul.

03 03 2020 18 :45

Canal Descendant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR

1 QAM256 6952000 -6.6 dBmV 36.3 dB

2 unknown 6952000 -5.6 dBmV 36.7 dB

3 QAM256 6952000 -6.4 dBmV 36.5 dB

4 unknown 6952000 -6.4 dBmV 36.4 dB

5 QAM256 6952000 -6.8 dBmV 34.7 dB

6 QAM256 6952000 -10.6 dBmV 26.1 dB

7 QAM256 6952000 -13.1 dBmV 23.7 dB

8 QAM256 6952000 -14.8 dBmV 25.1 dB

9 QAM256 6952000 -17.4 dBmV 25.2 dB

10 QAM256 6952000 -21.0 dBmV 23.7 dB

11 QAM256 6952000 -22.9 dBmV 23.9 dB

12 QAM256 6952000 -25.4 dBmV 24.0 dB

13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation

1 QAM32 5120 Ksym/sec 41.8 dBmV

2 QAM32 5120 Ksym/sec 40.7 dBmV

3 QAM32 5120 Ksym/sec 40.3 dBmV

4 QAM32 5120 Ksym/sec 39.8 dBmV

Réponses

Promeneur

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33 Messages

il y a 5 mois

04 03 2020 18 :38

Canal Descendant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR

1 QAM256 6952000 -17.0 dBmV 29.2 dB

2 QAM256 6952000 -17.8 dBmV 44.3 dB

3 QAM256 6952000 -20.3 dBmV 0.0 dB

4 unknown 6952000 -22.6 dBmV 0.0 dB

5 QAM256 6952000 -24.0 dBmV 0.0 dB

6 unknown 6952000 -25.0 dBmV 0.0 dB

7 QAM256 6952000 -27.0 dBmV 0.0 dB

8 QAM256 6952000 -20.1 dBmV 0.0 dB

9 QAM256 6952000 -14.7 dBmV 21.8 dB

10 QAM256 6952000 -17.2 dBmV 30.9 dB

11 QAM256 6952000 -17.5 dBmV 50.2 dB

12 QAM256 6952000 -16.9 dBmV 22.9 dB

13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation

1 QAM32 5120 Ksym/sec 41.8 dBmV

2 QAM32 5120 Ksym/sec 41.8 dBmV

3 QAM32 5120 Ksym/sec 39.8 dBmV

4 QAM32 5120 Ksym/sec 40.3 dBmV

Promeneur

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33 Messages

04 03 2020 18 :39

Canal Descendant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR

1 unknown Unknown -11.6 dBmV 0.0 dB

2 unknown Unknown -13.5 dBmV 0.0 dB

3 QAM256 5360537 -14.6 dBmV 0.0 dB

4 unknown Unknown -14.2 dBmV 0.0 dB

5 QAM256 5360537 -15.6 dBmV 0.0 dB

6 unknown Unknown -18.3 dBmV 0.0 dB

7 QAM256 5360537 -19.2 dBmV 0.0 dB

8 QAM256 5360537 -20.6 dBmV 0.0 dB

9 unknown Unknown -23.2 dBmV 0.0 dB

10 QAM256 5360537 -27.2 dBmV 0.0 dB

11 QAM256 5360537 -28.8 dBmV 0.0 dB

12 unknown Unknown -30.2 dBmV 0.0 dB

13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation

1 QAM32 5120 Ksym/sec 640000.0 dBmV

2 QAM16 40560 Ksym/sec 640000.0 dBmV

3 QAM32 35360 Ksym/sec 640000.0 dBmV

4 QAM16 29760 Ksym/sec 640000.0 dBmV

Promeneur

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33 Messages

carolooooo

Citoyen du mois

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1.5K Messages

Bonjour,

et vous avez fait passé un technicien pour vérifier les connexions et le raccordement?

votre signal est tellement bas que votre modem décroche et reboot régulièrement.

les niveaux sont plus que pourris. pas grand chose à faire à part intervenir sur place.

il faut voir si ça vient de chez vous ou de plus loin.

mais à un niveau comme ça, je suis certain que le problème est isolé. ou alors vous êtes le seul client du coin.

bàv

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

il y a 5 mois

Bonjour @Paks,
 

Votre poste n'a pas disparu mais n'a pas encore été migré depuis l'ancien Forum.
Pourriez-vous nous laisser votre numéro de client en réponse à ce message ? La conversation a été passée en privé, seuls vous et moi pourrons donc y avoir accès. Une fois noté, je le supprimerai et je repasserai la conversation en public.


Merci d’avance,


Thibault

Promeneur

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33 Messages

09 03 2020 18 :07

Reboot auto du modem…

Et un signal mauvais avec de gros carré sur l’image et l’image qui ce fige tout le temps

18 :23 hardreboot du modem car toujours pas de réponse sur le 192.168.0.1 … mais après toujours rien.

J’ai fait appel a Voo qui m’a fait un reset du modem via le bouton reset mais cela n’a rien changer.

J’ai récupéré l’accès au 192.168.0.1 quand le modem a pu retrouver un signe (un signal correct est revenu sur la box aussi a ce moment là) a 18 :53

Mais 09 03 2020 18 :57 toujours la M….

Canal Descendant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR

1 QAM256 6952000 -7.0 dBmV 36.1 dB

2 unknown 6952000 -7.0 dBmV 0.0 dB

3 QAM256 6952000 -7.1 dBmV 0.0 dB

4 unknown 6952000 -8.8 dBmV 0.0 dB

5 unknown 6952000 -8.8 dBmV 0.0 dB

6 unknown 6952000 -7.7 dBmV 0.0 dB

7 unknown 6952000 -7.9 dBmV 0.0 dB

8 unknown 6952000 -7.8 dBmV 0.0 dB

9 QAM256 6952000 -7.4 dBmV 0.0 dB

10 unknown 6952000 -11.4 dBmV 0.0 dB

11 unknown 6952000 -12.0 dBmV 0.0 dB

12 QAM256 6952000 -11.2 dBmV 0.0 dB

13 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

14 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

15 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

16 Non connecté Inconnu 0 Inconnu 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal Montant

Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation

1 QAM32 5120 Ksym/sec 39.3 dBmV

2 QAM32 5120 Ksym/sec 40.8 dBmV

3 QAM32 5120 Ksym/sec 39.3 dBmV

4 QAM32 5120 Ksym/sec 39.3 dBmV

Et quelque minute après tout est revenu a la normal. 19 :00

si cela peux aider.

Bonne soirée.

(Modifié)

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

Bonjour @Paks,

 

Sur les premiers niveaux postés, on voit clairement que certaines fréquences ont un SNR à 0. Il y a donc un gros souci de ce côté-là. De plus les variations du RX sont toujours bien présentes.

La panne est toujours en cours, je vais me renseigner pour savoir si les travaux sont prévus rapidement et voir s’il est possible de les passer en urgence.

 

Thibault

Thibault

Officiel VOO

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2.7K Messages

Je viens de contacter les différents services qui suivent ce dossier. Une demande vient d’être faite pour savoir quand les travaux seront effectués. Je garde votre demande en suivi et dès que j’ai l’info, je reviens vers vous (j’espère demain au plus tard).

Promeneur

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33 Messages

Super, un grand merci pour votre suivis en tout cas.