Perte de paquets sur connexion Internet

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs mois, j'observe des pertes de paquets aléatoires sur ma connexion VOO.

Les symptômes: durant 2 minutes des pertes de paquets d'envrion 30% se produisent, ceci impact donc la connexion internet. Le phénomène se produit sans qu'un transfert de donées important soit initié, généralement lors d'un simple surf internet.

Le problème peut certains jours se produire toutes les heures, comme se produire seulement 1 ou deux fois sur la journée.

La connexion a été stable pendant plusieurs années avant que ce phénomène ne se produise.

Le modem a déjà été reset comme demandé par le support Voo mais ça n'a rien changé.

Les équipements connectés à Internet sont connectés en câblé, pas en wifi.

Sauriez-vous m'aider sur le sujet?