Promeneur
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perte de paquets, latence, déconnexions
Bonjour
Je vous explique ma situation.
-Je dispose d'un modem voo cga4233 dans mon salon au rez de chaussée.
-Je dispose également d'un pc gamer au grenier (2ème étage) c'est une nouvelle tour (achat de fin août) avec Wifi 6.
Question, comment éviter les pertes de paquets ou déconnexion en jeu online ?
j'ai testé plusieurs choses :
en cpl (installation électrique de la maison trop vieille, pertes de connexions)
en répéteur wifi (signale assez bon vitesse de dl aux alentours des 80 Mbs)
en réseau wifi Deco avec satellite au 1er étage et au grenier près du pc (alors si connecté au wifi du grenier 150 Mbs de dl et en filaire au satellite du 1er étage je monte à 200 Mbs soit la limite de mon abonnement Voo)
pas encore testé un long câble rj45 du modem au pc
Malheureusement malgré une bonne vitesse de dl, j'ai des chutes de connexion intempestives et me fais exclure des jeux online de manière aléatoire.
-Le soucis peut-il venir de la connexion entrante de Voo ?
-Si je passe à l'abonnement Giga, cela peut-il régler les problèmes (en ayant une plus grande marge de sécurité) ?
Merci pour vos idées et solutions.
roylion15
Top Expert
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49.1K messages
il y a 12 jours
Hello @BEGHETTO
pour le gaming , il est primordial de tester par câble direct au modem et éviter tout ce qui est matériel CPL ou wifi qui peut être sujet à perturbations liées à l’installation électrique ou l’environnement ….
200/10 Mbps sont suffisants pour jouer si personne d’autre ne vient télécharger ou trop solliciter la connexion notamment saturer l’upload.
bonne soirée
(Modifié)
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BEGHETTO
Promeneur
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7 messages
il y a 10 jours
Bonsoir
Je viens de tester pendant 1h30 en ayant connecté mon pc via un câble ethernet catégorie 6 directement a la boxe voo. Un long câble car jai laissé le pc au grenier.
Même topo
Des chutes de connexion intempestives. Jai voulu faire une course sur simulateur de voiture en ligne. Jai ete déconnecté durant les qualifs. J'ai relancé le jeu et jai su faire toute la course de 20 minutes.
Même youtube sur le pc ou twitch ne se lançaient pa tout de suite il fallait attendre 5-10 secondes..
Je remarque aussi sur ma smart tv des petites déconnexions pendant qu'on regarde une série ou chute de qualité vidéo.
Tout ceci semble indiqué un problème général a la connexion entrante de voo non?
Bien à vous
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Antoine L
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 9 jours
Bonjour @BEGHETTO,
Vérifiez également que le branchement coaxial entre le modem et la prise au mur est bien fait (câble bien fixé et en bon état).
Si tout semble en ordre, n'hésitez pas à contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447). Le support pourra analyser la situation plus en détails avec vous.
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BEGHETTO
Promeneur
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7 messages
il y a 8 jours
Bonsoir Antoine,
cable coaxial bien fixé et en bon état.
encore une déconnexion de jeu ce soir, hier aucun souci par contre.
je contacte le support demain.
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BEGHETTO
Promeneur
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7 messages
il y a 23 heures
Bonsoir
Malgré un remplacement de modem hier (l'ancien CGA avait 5-6 ans), les déconnexions intempestives sont toujours présentes.
Dois-je redemander le passage d'un technicien ?
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roylion15
Top Expert
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49.1K messages
il y a 23 heures
Hello @BEGHETTO
ce n’est probablement pas un remplacement d’un modem par un modèle plus récent qui va régler un problème externe à votre domicile … Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous poster les niveaux de signal du modem en suivant ce tutoriel pour avoir l’avis des experts de la communauté : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-maj-270225-ajout-cga-437a/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci d’avance .
Pour un technicien, utilisez les canaux de support habituels.
bonne soirée.
(Modifié)
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BEGHETTO
Promeneur
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7 messages
il y a 13 heures
Bonjour
J'ai appelé la semaine dernière le call center voo. Je leur ai expliqué la situation avec les déconnexions intempestives. La personne au téléphone a attesté de ces déconnexions et a proposé dans un premier temps de renouveler le modem. Ce qui est donc fait. D'ailleurs le technicien qui est venu faire l'échange aurait dit a mon épouse 'si ce n'est pas ça je ne peux rien faire pour vous' étonnant.
Je fais la manipulation pour afficher ici les datas docsis ce soir.
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BEGHETTO
Promeneur
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7 messages
il y a 2 heures
Un technicien va repasser au domicile afin d'analyser la situation.
Par contre bizarre je suis branché en filaire de mon pc au modem et je n'arrive pas à accéder à la page de configuration du modem (192.168.0.1 ou 192.168.100.1). J'ai relancé le modem eet rien n'y fait. Mais en wifi j'ai bien accès depuis mon téléphone.
Mais très peu lisible depuis le téléphone pour espérer pouvoir faire une capture d'écran et l'afficher ici...
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