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67  messages

mercredi 7 octobre 2020 20:30

Perte de la connexion internet

Bonsoir,

 

je perds la liaison internet de temps en temps, je dirais environ tout les 5 jours ... Je dois éteindre mon modem puis le rallumer et ça revient pour quelques jours ...

Appareils connectés : la box evasion bien sur, la TV , le Home Cinéma , bref même équipement depuis que je suis chez VOO, le seul changement a été de déplacé un peu tout le matériel, le câble de la prise entre la télévision et le modem  placé par le technicien étant devenu trop court je l ai remplacé par un câble souple avec connecteur F pour satellite .... mais entre les coupures il semble fonctionner parfaitement .... Quelqu'un a une idée ?

 

Merci et bonne soirée à tous

Daniel

Solution acceptée

Top Expert

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41.8K  messages

il y a 4 ans

Vos niveaux sont excellents au moment du relevé en tout cas ...

Ce n'est pas votre rallonge qui peut-être mise en cause .

 

Vous pouvez aller supprimer vos messages de tests en allant cliquer sur le lien et ensuite sur les 3 points verticaux en haut à droite (sur un pc), la conversation "erronée" sera d'office supprimée

(Modifié)

Apprenti

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67  messages

Merci beaucoup pour votre aide roylion15, je vais contacter le service technique.

Excellente journée à vous

Daniel

Solution acceptée

Top Expert

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41.8K  messages

il y a 4 ans

Vous devriez regarder du coté de votre réseau local, s'il n'y a pas simplement un souci avec un appareil ou logiciel qui ferait "planter" le modem. Cela arrive assez souvent.

Aussi votre modem ne serait pas branché sur une multiprise par exemple ou placé dans un endroit mal ventilé ?

Vous n'utilisez pas des programmes de téléchargement comme les torrents ou autres p2p ou encore faire passer des flux de caméras via le modem ? 

Apprenti

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67  messages

Pas de nouvel appareil, pas de p2p ou autre de ce style, pas de caméra non plus .... seule chose le multiprise .... ça va être compliqué de l' installer sur une seule prise ... le modem n' est pas dans un endroit mal ventilé ....

Daniel

Apprenti

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67  messages

Bon j' ai réussi à brancher le modem sur une prise seul, à suivre .... 

Daniel

Apprenti

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67  messages

Bonsoir,

 

suite et fin de mon problème : 

- j' ai replacé le modem pratiquement là ou le technicien l' avait installé.

- branché sur une prise et plus un multiprises

et ..... plus de coupure depuis 4 jours .... Merci roylion15, je marque votre réponse comme acceptée :)

Daniel

Top Expert

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41.8K  messages

il y a 4 ans

Hello

quelle longueur ce câble souple ?  Une référence ? 
pourriez vous poster vos niveaux de signal du modem ? 
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Apprenti

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67  messages

Et voici  les niveaux de signal, si je colle l impression d' écran ça ne passe pas ...

 

 

Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1   QAM256   6952000   3.5 dBmV 41.0 dB
2   QAM256   6952000   3.5 dBmV 41.1 dB
3   QAM256   6952000   3.5 dBmV 41.0 dB
4   QAM256   6952000   3.5 dBmV 40.9 dB
5   QAM256   6952000   3.7 dBmV 41.0 dB
6   QAM256   6952000   3.7 dBmV 40.9 dB
7   QAM256   6952000   3.6 dBmV 40.8 dB
8   QAM256   6952000   3.3 dBmV 38.9 dB
9   QAM256   6952000   3.4 dBmV 40.7 dB
10   QAM256   6952000   3.1 dBmV 40.5 dB
11   QAM256   6952000   3.2 dBmV 40.4 dB
12   QAM256   6952000   3.2 dBmV 39.6 dB
13   QAM256   6952000   3.3 dBmV 40.6 dB
14   QAM256   6952000   3.2 dBmV 40.3 dB
15   QAM256   6952000   2.8 dBmV 40.2 dB
16   QAM256   6952000   2.4 dBmV 40.2 dB

 

Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1   QAM32   5120 Ksym/sec   44.5 dBmV
2   QAM32   5120 Ksym/sec   44.5 dBmV
3   QAM32   5120 Ksym/sec   46.0 dBmV
4   QAM32   5120 Ksym/sec   44.5 dBmV

 

Adresse IP du Modem Cable Durée Date d'expiration
---.---.---.--- D: -- H: -- M: -- S: -- --- --- -- --:--:-- ----

 


Date et heure du système: Thu Oct 08 09:33:46 2020

Daniel

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