Apprenti
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Perte de débit ascendant
Suite à ma mésaventure due au passage au 400mbps, j'ai acheté un nouveau pc professionnel, et j'ai bien mnt 400mbps.
Le problème est maintenant sur l'ascendant, ou je peine à obtenir max 13mbps alors que j'avais bien 20mbps avant sans problème.
Premier technicien, il y a un problème à la route, je fais mon rapport et un autre technicien viendra sous 48h voir à la route.
Le lendemain, je vois un technicien changer une pièce dans le boitier devant chez mon voisin à + - 50m et puis il part. Mon problème est toujours présent.
Je recontacte le service client, en effet, même après changement de la pièce, le problème est toujours présent, il contacte son expert qui voit bien un problème à la route. Un technicien viendra chez vous demain.
Le jour suivant, le technicien vient, d'après lui, aucun souci, il me change le modem quand même par le nouveau CGA en espérant que ce soit la cause, et bien non, toujours maximum 13mbps en ascendant.
Chaque fois par téléphone, il voit un souci à la route et quand le technicien vient, il ne trouve rien chez moi et ne va jamais voir à la route....
Merci de votre aide :)
SteveL
Apprenti
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139 messages
il y a 3 ans
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Il n’y a là aucune raison avec des niveaux pareils (très bons) de ne pas avoir vos 20 Mbps en upload ...
Vous avez une config particulière pour ce pc professionnel ?
pas de VPN actif ?
avez vous réinitialisé votre réseau Windows pour voir ?
Avez vous des soucis avec votre vitesse de up sur d’ autres appareils ?
souci à la route , je ne pense pas vraiment que ce soit le cas ou alors c’est le noeud qu’ils veulent dire ?
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Faudrait savoir exactement ce qui a été constaté.
c’est extrêmement rare de ne pas avoir la vitesse de UP correcte.
pouvez nous vous poster un speedtest svp.
https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.html
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Merci
@mikL tu penses au noeud ou autre chose ?
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mikL
Top Expert
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3.6K messages
il y a 3 ans
Non non, il y au moins une fibre par village.
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roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
C’est le principe de base du réseau
HFC de VOO
fibre jusqu’au noeud puis coaxial jusque chez les clients
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai remonté la situation à une équipe spécialisée pour analyser cela. Je reviendrai vers vous quand j'aurai un retour. :)
Cédric
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