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Apprenti

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67 Messages

mar. 10 janv. 2017 06:29

Perte de connexion avec le modem Netgear

Bonjour,

Depuis maintenant deux ou trois jours, je perds fréquemment la connexion (Wifi et LAN) et la seule solution est de redémarrer le modem.
Je possède le modem Netgear qui ne m'a jamais posé de problème depuis que je suis client (quelques années).

Pourriez-vous regarder de votre côté s'il y a des problèmes sur la ligne ?


J'habite à Rochefort et ces problèmes sont là depuis Samedi (gros gel).

Merci d'avance et bonne journée.

Réponses

Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Bonjour boucaced,

Votre facture reprend effectivement le tarif pour la pose d'un câble. Il s'agit du matériel, que nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir. Le dépannage (la main d’œuvre, le déplacement du technicien et les travaux effectués) en lui-même par contre est bien gratuit. :)

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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67 Messages

il y a 4 ans

Un peu cher le mètre ce câble Coaxial, mais soit....
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

En fait, le prix exacte est de 3,16 €/mètre.

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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67 Messages

il y a 4 ans

Donc... Il aurait remplacé +/- 10 Mètres de câble dans mon salon ?
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Ce n'est pas le cas ? Quelle est la mesure du câble qui aurait été placée ? N'hésitez pas à revenir vers moi avec plus de détails :)

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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67 Messages

il y a 4 ans

Ben je dirais que la distance entre mon modem et le truc au mur (puisque j'imagine qu'on parle de ce câble) est de 3 mètres au GRAND maximum, et je ne suis même pas convaincu que ce câble ait été remplacé.

Seul le modem a été remplacé.

Merci pour votre temps en tout cas.
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Étant donné que je ne suis pas en charge de la situation, je peux peux rien vous promettre... mais j'ai transmis l'info à qui de droit, nous allons voir ce qu'il est possible de faire :)

Bonne semaine !

Ancien Officiel VOO

Apprenti

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67 Messages

il y a 4 ans

Merci beaucoup pour votre aide.

Bonne semaine à vous aussi.

Apprenti

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67 Messages

il y a 4 ans

Juste un message rapide pour remercier Tiou et l'équipe de Voo pour le suivi accordé à ce dossier qui est maintenant entièrement en ordre (Du moins, je l'espère :) )

Parce que gueuler quand ça va pas, je suis très fort mais je peux aussi remercier l'équipe qui fait son travail :)

Bien à voo,
Tiou

Érudit

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5.3K Messages

il y a 4 ans

Merci, boucaced ! :)

Ancien Officiel VOO