A

10  messages

mardi 20 août 2024 11:21

Pas de connection depuis ce matin

Bonjour, 

Je suis sur Ottignies (Céroux-Mousty) et je n'ai pas de connection depuis ce matin, vers 10h.

J'ai d'abord appelé le support (078/50.50.50.) et j'ai eu le robot, qui m'a annoncé des travaux dans ma zone, qui allaient être résolus vers midi.

N'ayant toujours pas de connection vers 13h, j'ai rappelé, et j'ai eu quelqu'un en ligne qui m'a annoncé que le problème était chez moi et qu'il devait envoyer un technicien - demain (alors que rien n'a changé et qu'il y'a manifestement eu une intervention ce matin).

Suis-je le seul?

Merci

Solution acceptée

10  messages

il y a 4 mois

bon ben finalement la connection est revenue vers 15h15 hier...

Promeneur

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6  messages

il y a 4 mois

Bonjour,
J'ai déjà eu ce genre de cas. On me dit que le problème vient de chez moi, puis le technicien passe et dit qu'en fait le problème touche la rue (et que la personne au tél. aurait été capable de faire la vérification)...
Essayez tjrs un reboot du modem en enfonçant un cure-dent dans le trou à l'arrière de l'appareil pendant 30 sec. si vous ne l'avez pas déjà fait (sait-on jamais).
Bonne chance. 

10  messages

il y a 4 mois

Je viens de recevoir un sms me disant que le rendez-vous a été annulé car il s'agit d'un problème général... tout va bien

Érudit

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1.3K  messages

il y a 4 mois

Oui ou maintenance planifiée mais non communiquée aux clients ... 😅🙄

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