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734  messages

jeu. 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

mikL

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 2 ans

Je n'ai pas cette bosse... c'est bizarre

domi26

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734  messages

Je n'avais pas ça avant le dépannage:

cosmos1999

Expert

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4.9K  messages

Bonjour,

Ne vous tracassez pas avec cela....

Cela arrive de manière aléatoire aussi chez moi ( ca peut le faire sur un speedtest , mais pas sur le suivant ....)

Et je n'ai aucun problème de ligne .....

Ne travaillant pas pour Voo, mes propos n'engagent que moi.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Je ne sais pas pourquoi, mais je pense que ça va être clôturé rapidement (si ce n'est déjà fait), et que le dépannage de ligne n'avait rien à voir avec moi, mais avec le nombre de maisons régulièrement dans le rouge... Il restera à espérer que ça ne va pas replonger lors des prochaines pluies...

domi26

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734  messages

il y a 2 ans

Voici mes niveaux quand il fait bien sec (-1°C):

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM 2.9 dBmV 37.8 dB
2 Verrouillé 256-QAM 2.0 dBmV 37.8 dB
3 Verrouillé 256-QAM 1.2 dBmV 37.5 dB
5 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.0 dB
6 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.0 dB
7 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.9 dB
9 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 36.9 dB
10 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.7 dB
11 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.6 dB
12 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 36.9 dB
13 Verrouillé 256-QAM 0.0 dBmV 36.7 dB
14 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 36.7 dB
15 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 36.6 dB
16 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 36.7 dB
domi26

Apprenti

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734  messages

Il n'y a plus qu'à attendre cette nuit et demain pour voir ce que ça donnera par temps de pluie...

Soulignons quand-même les points positifs du dépannage:

- remplacement du connecteur au poteau: TX stabilisé (valeur, et delta),

- modem beaucoup plus performant (stabilité, WIFI)

- mesure de la perte éventuelle du câble souterrain (entre NIU et poteau): excellent état du câble

Reste les grosses variations sur le RX, SNR pas fameux (même si meilleurs), TX trop bas.

(Modifié)

mikL

Top Expert

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3.6K  messages

Le rx (0 dBmV) et le tx sont normal au vu de votre emplacement sur la ligne, le faite que le rx bouge n'est pas normal.

Le snr quoique pour moi bas, 37 dB est une valeur toute à fait fonctionnel mais encore la, il bouge aussi. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Le voisin du numéro 20 a des coupures maintenant... il n'est pas content...

domi26

Apprenti

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734  messages

Pour mes variations de RX et SNR, on aura d'autres réponses cette nuit et demain, avec la pluie.

Pour le numéro 20, avec son TX de 51, si VOO va modifier les réglages de l'ampli pour faire diminuer son TX, le mien va diminuer aussi alors? Et se retrouver dans les choux...

Ce serait bien de savoir ce que VOO a prévu pour la suite?

Pour ma part, au vu de tout ce qu'on a dit, l'idéal serait que mes niveaux ne bougent plus du tout, en gardant mes dernières valeurs postées.

Mais que devrait faire VOO pour que ce soit le cas? Quelles rénovations, remplacements de pièces?

roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

Normal son raccordement a un souci ... son TX était à la limite haute et voo ne doit pas aller régler l’ampli pour SON problème. 
il doit faire venir un technicien s’il a des soucis. 

(Modifié)

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PACK « TRIO MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AX11000 + RT-AC5300 AiMesh. 

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domi26

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734  messages

Ca me rassure.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Nous y voilà quand il pleut, c'est vraiment mauvais:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 36.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -5.1 dBmV 36.3 dB
1 Verrouillé 256-QAM -2.6 dBmV 37.2 dB
2 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 37.1 dB
3 Verrouillé 256-QAM -4.0 dBmV 36.6 dB
5 Verrouillé 256-QAM -5.5 dBmV 36.1 dB
6 Verrouillé 256-QAM -5.8 dBmV 35.7 dB
7 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.6 dB
8 Verrouillé 256-QAM -6.4 dBmV 35.5 dB
9 Verrouillé 256-QAM -6.6 dBmV 35.3 dB
10 Verrouillé 256-QAM -7.0 dBmV 35.0 dB
11 Verrouillé 256-QAM -7.1 dBmV 35.1 dB
12 Verrouillé 256-QAM -7.6 dBmV 34.6 dB
13 Verrouillé 256-QAM -7.6 dBmV 34.8 dB
14 Verrouillé 256-QAM -8.1 dBmV 34.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM -7.9 dBmV 34.3 dB
16 Verrouillé 256-QAM -8.1 dBmV 34.3 dB

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 2389 0
1 495 0
2 727 0
3 1446 0
5 3051 0
6 3238 0
7 3178 0
8 3938 0
9 4452 0
10 6011 0
11 6445 2
12 8421 3
13 9784 2
14 11886 2
15 13090 0
16 15054 0
domi26

Apprenti

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734  messages

8dB d'écart sur le RX! Et des erreurs non corrigées.

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

il y a 2 ans

C'est @Antoine L qui gère votre dossier qu'on m'a dit, donc attendons sa réponse.

Il y a quand même bcp trop d'erreurs sur votre ligne sur quelques jours, mais très peu non corrigées, çà veut dire que le modem CGA fait bien son travail ...

par exemple, j'ai relancé le modem il y a 7 jours après une maj de mon routeur asus.

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
1 1 0
2 0 0
3 0 0
4 0 0
5 0 0
6 0 0
7 0 0
8 1 0
9 0 0
10 0 0
11 0 0
12 0 0
13 0 0
14 1 0
15 0 0
16 0 0
domi26

Apprenti

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734  messages

C'est vrai, très peu d'erreur chez vous.

De mon côté, les erreurs non corrigées sont le chiffre sur quelques heures, uniquement dû à la pluie (ainsi que la chute du RX et du SNR). 

roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

Certes mais il y en a trop en temps normal , le CGA corrige mieux que le TC mais quand même, c'est bien signe d'un souci de ligne en général ...

chez moi, il pleut aussi pas mal et le SNR reste à 42/43 dB en permanence.

(Modifié)

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domi26

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734  messages

Espérons que VOO va continuer et terminer la réparation sur ma ligne...

Marcs

Top Expert

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17.4K  messages

il y a 2 ans

Hello,

Je ne suis pas certain que les erreurs aient forcément un impact si visible.

Chez moi (après 34 jours sans redémarrage) j'ai quand même une "belle liste" sans pour autant percevoir de l'instabilité sur ma connexion.

(Modifié)

roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

Bah, non le CGA est relativement stable de toute façon. 

le nombre d'erreurs chez notre ami domi26 sur peu de temps, ce n'est pas très bon mais le modem les corrige.

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domi26

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734  messages

Une petite question au passage: on ne voit plus quand VOO se connecte sur le modem docsis?

mikL

Top Expert

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3.6K  messages

@Marcs sans juger ce que tu fais sur internet, je ne pense que tu sois un utilisateur intensif dans le sens pas de streaming et de jeux en ligne. 

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi
Marcs

Top Expert

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17.4K  messages

Effectivement, je suis un utilisateur "light" mes plus grosses utilisations étant youtube (3 à 4 heures /jour) et amazon prime video (quelques heures semaines - quelques épisodes de séries et films).

Ce que je voulais signaler pour les visiteurs du forum c'est que ce n'est pas spécialement le nombres d'erreurs qui doit être pris en compte mais plutôt le comportement de leur connexion, sinon certain qui n'ont pas de problèmes apparents viendront se plaindre d'erreurs qui n'ont pas d'effet chez eux.

Il est bien évident que ceux qui ont des problèmes peuvent tenir compte des erreurs enregistrées.

N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

il y a 2 ans

Dans les événements modem , je ne sais pas le dire mais probablement qu’on ne le loggue plus car des utilisateurs pensaient à des tentatives de « hacking »

Je ne crois pas que la connexion via telnet soit encore utilisée sur ce modem.

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

Dommage, je trouvais ça pratique de voir que VOO avait été vérifier le modem. Ca montrait aussi qu'il y avait un certain suivi (moi, ça me fait plaisir de voir qu'il y a du suivi, et qu'on n'est pas abandonné...).

roylion15

Top Expert

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31.7K  messages

la plupart des gens ne savent pas interpréter ces événements alors l'ancien modem TC était trop "bavard" à mon goût.  

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domi26

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734  messages

Oui, j'ai bien remarqué que le docsis n'est pas très bavard...

Antoine L

Officiel VOO

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4.4K  messages

Bonjour @domi26,

 

Je vois qu'une intervention a été clôturée hier, le TX est stabilisé, et est plus correcte chez votre voisin également.

 

Ce n'est pas le cas pour le RX, j'ai demandé de continuer l'analyse réseau chez vous et votre voisin.

domi26

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734  messages

Bonjour @Antoine L 

Merci pour le suivi.

Oui c'est vrai, le TX est stabilisé. Le RX bouge fortement avec l'humidité/pluie.

Tenez-moi au courant pour la suite svp, merci.

domi26

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734  messages

il y a 2 ans

Nous y voilà:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 16-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 16-qam 33.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.5 dBmV 36.9 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.5 dBmV 37.5 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 37.5 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.3 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.0 dBmV 36.8 dB
6 Verrouillé 256-QAM -1.3 dBmV 36.8 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.1 dBmV 36.7 dB
8 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 36.7 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.2 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 36.4 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 36.2 dB
13 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.1 dB
14 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 35.8 dB
15 Verrouillé 256-QAM -2.8 dBmV 35.7 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.0 dBmV 35.8 dB

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Je viens d'avoir une belle coupure:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000
4 Non verrouillé 32-qam 34.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
1 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
2 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
3 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
5 Verrouillé Unknown -48.3 dBmV 0.0 dB
6 Verrouillé Unknown -48.3 dBmV 0.0 dB
7 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
8 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
9 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
10 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
11 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
12 Verrouillé Unknown -48.2 dBmV 0.0 dB
13 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
14 Verrouillé Unknown -48.1 dBmV 0.0 dB
15 Verrouillé Unknown -48.0 dBmV 0.0 dB
16 Verrouillé Unknown -48.0 dBmV 0.0 dB
domi26

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734  messages

il y a 2 ans

Et après la coupure:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.5 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 34.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 37.1 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.0 dBmV 37.7 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.4 dBmV 37.6 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.4 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.6 dBmV 37.0 dB
6 Verrouillé 256-QAM -1.7 dBmV 36.9 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 37.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.0 dBmV 36.8 dB
9 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 36.5 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 36.4 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.9 dBmV 36.3 dB
13 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 36.1 dB
14 Verrouillé 256-QAM -3.7 dBmV 36.0 dB
15 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.9 dB
16 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 35.7 dB
domi26

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734  messages

il y a 2 ans

Enfin j'ai pu capturer les impacts sur ma connexion internet.

domi26

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734  messages

@Antoine L 

Bonjour,

Il va falloir faire quelque chose là-dessus, la connexion est fortement impactée.

mikL

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3.6K  messages

il y a 2 ans

Perturbations sur la VR, passage en 16 qam

domi26

Apprenti

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734  messages

Donc il va falloir qu'ils continuent la rénovation sur la ligne.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Ca continue:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.5 dBmV 5120000
2 Verrouillé 16-qam 35.0 dBmV 5120000
3 Verrouillé 16-qam 33.5 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.5 dBmV 5120000

Mots/codes d'erreur

ID du canal Corrigés Incorrigibles
4 29 25
1 30 29
2 23749 79776
3 23937 79586
5 29525 59625
6 27478 49565
7 29038 54430
8 29306 58599
9 26706 46907
10 68 22
11 25263 44302
12 28318 47952
13 28511 47642
14 24619 47101
15 24145 43451
16 28100 50475
domi26

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734  messages

Je suppose que je ne dois pas passer mon temps à mettre les graphes et erreurs, ils ont les logs chez eux...?

roylion15

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31.7K  messages

il y a 2 ans

Pfff... au lieu de réparer ca fait empirer les problèmes, ils chipotent ou quoi ? 

domi26

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734  messages

Oui, c'est bien pire qu'avant par temps humide. Il n'y a que par temps sec que c'est mieux...

domi26

Apprenti

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734  messages

Ca n'arrête pas de switcher en 16 et 32 qam...:

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