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734  messages

jeu., juin 18, 2020 6:01 AM

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

Je suis prévenu au début et à la fin du dérangement, mais si je suis en télétravail, c'est trop tard...

Ici, c'est quand-même beaucoup de dérangements sur peu de temps.

Le minimum serait que je soit prévenu la veille, comme ça je peux encore me rendre au travail normalement.

Le 15/04, j'ai quand-même perdu près de 800 Mb de mon forfait 4G...

Si au moins VOO était chez Orange, avec un forfait important de données 4G, ça poserait moins de problème... mais sur le réseau Base, ce n'est pas possible chez moi...

roylion15

Top Expert

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33.3K  messages

il y a 7 mois

@domi26 

Bah, quand VOO sera racheté par Orange, ils repasseront probablement tout sur le réseau Orange et pas le "foutu" réseau de BASE ou je ne capte rien chez moi non plus.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Cedric ,

Maintenant que la connexion fonctionne, j'attends votre proposition pour une compensation suite aux plus de 3 jours sans internet ni TV.

Officiel VOO

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1.5K  messages

il y a 7 mois

@domi  Mon collègue vous demandait de revenir vers lui en privé. Pas en public.

 

Vous pouvez aussi nous contacter sur Messenger.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

@Christophe C  Ca, j'avais bien compris. Je lui ai envoyé un message en privé. J'ai d'abord vérifié qu'il était présent, et comme il avait répondu à d'autres personnes, j'ai bien vu qu'il était présent. Mais il n'a pas répondu.

C'est bien de promettre des compensations, mais quand on pose la question après, ce serait bien de répondre (au moins pour dire que c'est en cours)...

roylion15

Top Expert

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33.3K  messages

il y a 7 mois

hello,

Sans vouloir me mêler de vos affaires …

les officiels ne choisissent pas forcément à qui ils répondront en premier ou pas , il y a des cas urgents et moins urgents. 
le votre n’est plus une panne mais une compensation donc à mon avis pas à considérer comme très urgent 🤔

Votre geste commercial , vous l’aurez tres certainement s’ils vous l’ont promis, mais la réponse peut aussi se faire attendre qq jours , surtout qu’ il ne sera appliqué que le mois prochain de toute façon…

bonne soirée 

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

Hello,

Ma réponse n'était pas destinée à Cédric, mais à Christophe C. Je sais très bien que je dois avoir une réponse de Cédric... donc la réponse de Christophe C n'était pas très appropriée... d'où ma réponse...

Officiel VOO

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1.5K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @domi26,

 

Je ne savais pas que le message était déjà envoyé. Il vous répondra à son retour.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Christophe C 

Je veux bien que ce n'est pas urgent, mais @Cedric  ne m'a donné aucune réponse, ni ici, ni en privé...

J'avais demandé si il y avait des perturbations prévues, et pour la compensation, aucune réponse de sa part...

C'est plus que limite... ça laisse sous-entendre qu'il n'y aura aucune compensation, et qu'il ne s'en préoccupe pas du tout...

Quel service!

Officiel VOO

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1.3K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @domi26,

 

Je viens de vous envoyer un message privé.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Christophe C , @Cedric , @Nicolas O ,

Merci, c'est arrangé en message privé.

Bonne journée.

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