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734  messages

jeu. 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Évidemment que j’ai dû poster sur la 4g...

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Ça fait plus d’1h maintenant, qu’est-ce qu’il se passe ???

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Je viens de sonner : au total plus de 4h sans internet pendant le télétravail. Quel sera le montant de l’indemnisation ?

8-SPQR-8

Top Expert

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14.2K  messages

il y a un an

bah facile à calculer 60€ environ d'abo internet divisé par 30=2€/jour donc un demi-jour=1€

domi26

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734  messages

il y a un an

Plus l’indisponibilité du télétravail... 

roylion15

Top Expert

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31.8K  messages

il y a un an

Plus l’indisponibilité du télétravail... 

Ca, je crois que VOO s'en fout complètement malheureusement. 🙄

ils n'ont pas encore compris que l'internet est vital maintenant pour la plupart des gens.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Ben oui,  ça c’est certain.

Sans compter la consommation en 4g pendant la coupure...

Je déteste être pris en otage comme cela...

Justin

Officiel VOO

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2.8K  messages

il y a un an

Bonjour @domi26,

 

Comme vous avez pu l'entendre lors de votre appel, il s'agit malheureusement d'une panne sur la région.

Une intervention est en cours et doit terminer en début de soirée si tout se passe bien.

 

Nous pourrons vous appliquer un dédommagement quand tout sera en ordre pour la perte des services. Nous ne pourrons toutefois pas intervenir sur l'utilisation de la 4G ou encore le fait de ne pas avoir pu travailler.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Et encore une coupure de 5 minutes (12h42-12h47)! Il y a encore des problèmes dans la région?

Justin

Officiel VOO

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2.8K  messages

il y a un an

Bonjour @domi26,

 

On peut voir une coupure de 5-10 minutes chez vous et un voisin plus au nord (rien au sud) un peu avant 14h, mais pas avant 13h.

 

Je ne vois rien d'alarmant hormis celle-ci.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Bonjour @Justin 

Merci pour votre réponse si rapide.

Je n'ai pas eu de coupure depuis le 09/04 (quand j'étais là).

J'espère qu'il n'y en aura plus...

Serait-ce lié au modem Docssis?

Ou est-ce dû à un réglage d'ampli qui a fait sauté momentanément ma connexion (mais pas celle des voisins: numéro 20 par exemple)?

(Modifié)

Justin

Officiel VOO

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2.8K  messages

il y a un an

Je n'ai malheureusement pas la possibilité de vérifier cela.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Bonjour,

Pour le réglage d'ampli, sans aucun doute, il y a eu un réglage: le signal est bien meilleur maintenant:

A gauche: 31/03, 20 degrés, sec ; A droite: 28/04, 19,5 degrés, sec:

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Pourvu que ça dure, et sans coupure... 

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Vous voyez que les niveaux peuvent être bons: 7°C, pluie:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 35.3 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.3 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 38.1 dB
1 Verrouillé 256-QAM 2.3 dBmV 38.9 dB
2 Verrouillé 256-QAM 1.6 dBmV 38.6 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 38.5 dB
5 Verrouillé 256-QAM 0.0 dBmV 38.2 dB
6 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 38.1 dB
7 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 38.3 dB
8 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 38.2 dB
9 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 38.1 dB
10 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 37.9 dB
11 Verrouillé 256-QAM 0.1 dBmV 37.8 dB
12 Verrouillé 256-QAM 0.4 dBmV 38.0 dB
13 Verrouillé 256-QAM 0.4 dBmV 38.0 dB
14 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.8 dB
15 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.8 dB
16 Verrouillé 256-QAM 0.0 dBmV 37.7 dB

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