Panne internet sur Profondeville?

Bonjour @domi26,

Comme vous avez pu l'entendre lors de votre appel, il s'agit malheureusement d'une panne sur la région.

Une intervention est en cours et doit terminer en début de soirée si tout se passe bien.

Nous pourrons vous appliquer un dédommagement quand tout sera en ordre pour la perte des services. Nous ne pourrons toutefois pas intervenir sur l'utilisation de la 4G ou encore le fait de ne pas avoir pu travailler.

Et encore une coupure de 5 minutes (12h42-12h47)! Il y a encore des problèmes dans la région?

Bonjour @domi26,

On peut voir une coupure de 5-10 minutes chez vous et un voisin plus au nord (rien au sud) un peu avant 14h, mais pas avant 13h.

Je ne vois rien d'alarmant hormis celle-ci.

Bonjour @Justin 

Merci pour votre réponse si rapide.

Je n'ai pas eu de coupure depuis le 09/04 (quand j'étais là).

J'espère qu'il n'y en aura plus...

Serait-ce lié au modem Docssis?

Ou est-ce dû à un réglage d'ampli qui a fait sauté momentanément ma connexion (mais pas celle des voisins: numéro 20 par exemple)?

Je n'ai malheureusement pas la possibilité de vérifier cela.

Bonjour,

Pour le réglage d'ampli, sans aucun doute, il y a eu un réglage: le signal est bien meilleur maintenant:

A gauche: 31/03, 20 degrés, sec ; A droite: 28/04, 19,5 degrés, sec:

Pourvu que ça dure, et sans coupure... 

Vous voyez que les niveaux peuvent être bons: 7°C, pluie:

C'est marrant comme quoi on peut avoir de bons niveaux sans passer par chez moi...:

Bonjour,

Pourquoi postez-vous votre signal ?

Votre commentaire laisse sous-entendre que vous aviez des soucis qui se sont réglés entre-temps ?

Je ne vois pas d'intervention récente sur votre région. Toutefois, il peut en effet arriver que le signal bouge un peu tout seul.

Bonjour,

Oui j'ai eu des soucis.

Et oui, c'est réglé pour le moment: j'avais un mauvais signal, qui s'est amélioré avant les inondations (mon habitation n'a pas été touchée), puis qui s'est fortement dégradé suite aux inondations (SNR à 33).

Et maintenant, le signal est très bon (je pense que je n'ai jamais eu un si bon signal depuis le début...).

Donc j'ai posté mes niveaux, pour montrer/prouver que quand j'ai des problèmes, c'est à chaque fois lié à l'extérieur (infra), et non à mon installation: quand je crie à l'aide, avant je prends mes niveaux à l'endroit habituel de mon modem, puis à la sortie du NIU, et je compare, ça me donne beaucoup de réponses..., et permet de dire si le problème se situe avant ou après le NIU.

Donc, ça laisse aussi une preuve que mon installation n'est pas en cause quand il y a des chutes de niveaux, et que ça ne sert à rien de venir chez moi, afin de mesurer toutes mes prises/connexions, pour enfin travailler sur l'infra (en me disant à chaque fois: c'est la prise de gauche, non celle de droite, non c'est à la sortie du NIU, ha ben non c'est sur l'infra).

Voilà pour l'explication... ;)

Les habitués de ce post connaissent déjà bien tout ça...

Attention, vos "preuves" ici ne peuvent ne plus être utilisées si un souci survenait sur votre installation.

Vous n'êtes malheureusement pas à l’abri d'oxydation ou autre chose.

Si dans 3 semaines vous rencontriez un souci qui n'est présent que chez vous, nous ne regarderions que sur quelques jours d'historique et nous enverrons toujours un technicien pour vérifier à la source du souci. Soit chez vous.

Si les niveaux sont similaires entre la prise TV, et la sortie du NIU, le problème se situe entre la sortie NIU, et l'infra... comme d'habitude... mais à chaque fois, les techniciens viennent mesurer les prises TV, pour me faire croire que le problème vient de chez moi...

Nous sommes tenus de suivre des procédures prédéfinies et ce quelque soit la qualité de votre diagnostique ( tous les clients n'ont pas votre esprit d'analyse).

En cas d'éventuels futurs problèmes, nous devrions vous envoyer un technicien qui sera le seul habilité à déclarer une panne réseau.