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734  messages

jeu. 18 juin 2020 06:01

Panne internet sur Profondeville?

Bonjour,

Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.

Download à 10 Mbits.

A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.

Mais les niveaux sont toujours très mauvais.

Y a-t-il des travaux dans la région? Les niveaux des voisins sont-ils aussi mauvais (le numéro 16 n'est pas sur la même ligne)?

Niveaux après redémarrage modem:

Avec son speedtest:

Niveaux actuels:

Speedtest: normal qu'il plafonne, il y a un switch, c'est ok pour moi:

Pouvez-vous me tenir informé s'il y a des travaux, et/ou si les niveaux des voisins sont similaires (surtout par rapport au numéro 20)?

Merci d'avance,

Dominique

mikL

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 2 ans

A force de le remonter il va arriver sur Mars.

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Bah, il est déjà passé Mars... il n'y a pas plus loin...?

Bonjour @Cedric 

Le problème est très bien connu par tous les services de VOO depuis belle lurette... ça fait 5 ans que le problème est connu... depuis que je suis connecté à VOO... même ches Proximus ils sont au courant...

(Modifié)

Cedric

Officiel VOO

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2.1K  messages

il y a 2 ans

Je parlais du dossier technique en cours auprès du service concerné. :)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Voici une comparaison directe sur les niveaux: à gauche: 0 degré, à droite: 10 degrés:

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a 2 ans

Que dire...:

- TX +3db

- SNR: -1db

- RX: jusqu'à -3,5db d'écart

Ca ne semble annoncer rien de bon pour l'été... voire avant...

domi26

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734  messages

il y a un an

Et ça rame encore aux heures de pointe...:

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Quand c'est pas des coupures, c'est des ralentissements... quel bonheur cette connexion VOO...

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.8 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 35.3 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -1.5 dBmV 37.2 dB
1 Verrouillé 256-QAM 1.2 dBmV 38.1 dB
2 Verrouillé 256-QAM 0.5 dBmV 38.0 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.4 dB
5 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 37.0 dB
6 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 37.0 dB
7 Verrouillé 256-QAM -1.6 dBmV 37.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.9 dB
9 Verrouillé 256-QAM -1.8 dBmV 36.9 dB
10 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 36.9 dB
11 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 37.0 dB
12 Verrouillé 256-QAM -2.2 dBmV 36.6 dB
13 Verrouillé 256-QAM -2.1 dBmV 36.6 dB
14 Verrouillé 256-QAM -2.7 dBmV 36.5 dB
15 Verrouillé 256-QAM -2.4 dBmV 36.4 dB
16 Verrouillé 256-QAM -2.2 dBmV 36.4 dB
domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Le seul moyen ici pour moi de montrer le ralentissement, comme déjà dit, c'est le graphe de l'upload...

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Les niveaux à 17°C:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 37.3 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 37.8 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 35.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 35.8 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -4.2 dBmV 36.3 dB
1 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 37.5 dB
2 Verrouillé 256-QAM -2.3 dBmV 37.3 dB
3 Verrouillé 256-QAM -3.2 dBmV 36.8 dB
5 Verrouillé 256-QAM -4.7 dBmV 36.2 dB
6 Verrouillé 256-QAM -5.1 dBmV 36.1 dB
7 Verrouillé 256-QAM -5.1 dBmV 36.0 dB
8 Verrouillé 256-QAM -5.6 dBmV 35.7 dB
9 Verrouillé 256-QAM -5.6 dBmV 35.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.5 dB
11 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.3 dB
12 Verrouillé 256-QAM -6.3 dBmV 35.4 dB
13 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.2 dB
14 Verrouillé 256-QAM -6.0 dBmV 34.9 dB
15 Verrouillé 256-QAM -6.2 dBmV 35.1 dB
16 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 34.9 dB

Mots/codes d'erreur

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Ca sent encore le RX à -10/-15db pour l'été, avec un beau SNR à 33... connexion pourrie à la clé...

C'est une histoire sans fin, à coups de réglage d'ampli...

Je vais finir par croire que c'est Gilbert Montagné qui fait les réglages...

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Donc, en résumé, VOO ne fera plus aucune réparation/amélioration de la ligne. Il va se contenter de réglages d'ampli tous les X mois, après que les clients se soient plaints bien évidemment...

Merci pour cette gestion exceptionnelle de la qualité de vos prestations...

Jamais je ne voudrais avoir VOO comme réparateur automobile...: "désolé Monsieur, on ne va pas réparer votre fuite d'huile, non, on préfère que vous reveniez tous les 3-4 mois pour remettre un peu d'huile...".

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Et nous voilà déjà avec un SNR de 34, à 18 degrés...:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 37.0 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 37.8 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 35.8 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 36.0 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM -5.2 dBmV 36.0 dB
1 Verrouillé 256-QAM -2.5 dBmV 37.2 dB
2 Verrouillé 256-QAM -3.4 dBmV 37.0 dB
3 Verrouillé 256-QAM -4.2 dBmV 36.5 dB
5 Verrouillé 256-QAM -5.7 dBmV 35.8 dB
6 Verrouillé 256-QAM -5.8 dBmV 35.7 dB
7 Verrouillé 256-QAM -5.9 dBmV 35.5 dB
8 Verrouillé 256-QAM -6.4 dBmV 35.6 dB
9 Verrouillé 256-QAM -6.2 dBmV 35.3 dB
10 Verrouillé 256-QAM -6.8 dBmV 35.4 dB
11 Verrouillé 256-QAM -6.6 dBmV 35.2 dB
12 Verrouillé 256-QAM -7.2 dBmV 35.0 dB
13 Verrouillé 256-QAM -7.0 dBmV 34.8 dB
14 Verrouillé 256-QAM -7.2 dBmV 34.6 dB
15 Verrouillé 256-QAM -7.3 dBmV 34.6 dB
16 Verrouillé 256-QAM -7.1 dBmV 34.4 dB

Mots/codes d'erreur

(Modifié)

domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

Voilà des niveaux qu'il faudrait garder même en été à 30 degrés...:

0°C, neige:

Upstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole
1 Verrouillé 32-qam 34.3 dBmV 5120000
2 Verrouillé 32-qam 34.8 dBmV 5120000
3 Verrouillé 32-qam 33.3 dBmV 5120000
4 Verrouillé 32-qam 33.3 dBmV 5120000

Downstream Bonding

ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Niveau SNR
4 Verrouillé 256-QAM 0.3 dBmV 37.8 dB
1 Verrouillé 256-QAM 2.4 dBmV 38.5 dB
2 Verrouillé 256-QAM 1.5 dBmV 38.4 dB
3 Verrouillé 256-QAM 0.8 dBmV 37.9 dB
5 Verrouillé 256-QAM 0.5 dBmV 37.6 dB
6 Verrouillé 256-QAM 0.7 dBmV 37.5 dB
7 Verrouillé 256-QAM 0.2 dBmV 37.5 dB
8 Verrouillé 256-QAM 0.8 dBmV 37.5 dB
9 Verrouillé 256-QAM 0.8 dBmV 37.6 dB
10 Verrouillé 256-QAM 0.6 dBmV 37.3 dB
11 Verrouillé 256-QAM 0.6 dBmV 37.3 dB
12 Verrouillé 256-QAM 0.9 dBmV 37.3 dB
13 Verrouillé 256-QAM -1.1 dBmV 37.4 dB
14 Verrouillé 256-QAM -1.4 dBmV 37.0 dB
15 Verrouillé 256-QAM -1.3 dBmV 37.0 dB
16 Verrouillé 256-QAM -1.2 dBmV 36.9 dB
domi26

Apprenti

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734  messages

il y a un an

C’est quoi encore le problème ???

Ca fait plus d’1/4 h qu’on n’a plus internet !!! 
Il va falloir parler indemnisation !  Je ne veux plus payer le prix plein pour une connexion de mauvaise qualité. 

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