Panne générale mais pas de délai de réparation annoncé

Bonjour,

Depuis hier, 23h et suite à une panne générale, nous n’avons plus de connexion internet. Mon mari travaillant depuis la maison c’est très problématique.

Auriez-vous une idée de quand le problème sera résolu? (A la base, cela devait être résolu pour 12h mais nous n’avons plus de nouvelles).

Impossible de joindre le service technique par téléphone ou via WhatsApp…

De plus, comment obtenir une compensation dans ce cadre?

Merci pour votre aide.

Belle journée.