
Éclairé
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203 Messages
jeu. 1 sept. 2016 09:34
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
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mis à jour
il y a 4 ans
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Réponses
XENA
Top Expert
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12K Messages
il y a 5 ans
pour éviter la panne du fixe (et les frais) il te suffit de prendre le mobile chez VOO et tu fais le 5050 (=078 505050) et c'est gratuit
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 5 ans
Je travaille dans l'audiovisuel, les locaux sont faradisés, donc aucun gsm ne reçoit de signal, sauf, Proximus, car il y a des antennes ! Donc, je suis obligé d'avoir Proximus.
De toute façon, je n'aime pas le côté obligatoire chez VOO!
Le réseau n'est pas aussi performant que celui de Proximus.
Mais pourquoi pas un 010, 04, 02,0800? Pourquoi payer ?
Je ne serai jamais d'accord sur ce principe.
Lors d'une panne, je me suis rendu dans une boutique qui vend des abonnements VOO, il ne voulait pas vous téléphoner ! Incroyable !
Cordialement
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 5 ans
Je vous assure que nous suivons votre dossier de près. À plusieurs reprises, j'ai à nouveau pris des nouvelles de l'avancée des travaux.
Il se trouve que toutes les situations ne peuvent, je le crains, être résolue du premier coup. Pour certains dossiers, plusieurs analyses et interventions sont nécessaires. Dans votre cas, des travaux sont effectivement prévus pour l'amélioration de la ligne qui relie votre domicile au réseau VOO. Suite à la panne générale que vous aviez rencontré cet été, nos équipes techniques ont décidé de poursuivre les travaux sur votre ligne. Des maintenances sont donc régulièrement effectuées dans votre zone, ce qui explique pourquoi votre signal peut être perturbé de manière intermittente.
Il s'agit d'une situation externe et un dépannage à domicile ne pourra donc pas vous apporter de solution pérenne pour le moment.
Je préfère être honnête avec vous, nous ne pourrons pas faire grand chose de plus pour le moment. J'ai conscience que la répétition de ces pannes fasse grandir votre mécontentement... Lorsque vous expérimentez des lenteurs, le mieux à faire est de redémarrer électriquement votre modem, pendant quelques minutes. Les travaux sont bien encodés dans votre dossier et nos équipes techniques font au mieux pour rétablir la situation au plus vite. Je n'ai toutefois pas de délai précis à vous communiquer.
Navrée de ne pas pouvoir en faire davantage. Si vous le souhaitez, je peux rester votre point de contact. N'hésitez pas à m'écrire et je vous tiendrai informé de l'évolution.
Ancienne Officiel VOO
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 5 ans
Mais, envisagez vous de faire un geste commercial, eu égard à tous mes désagréments subis, et à subir ?
Cordialement
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 5 ans
Encore merci pour votre patience !
Ancienne Officiel VOO
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 5 ans
Bonne après midi.
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 4 ans
Encore une fois EN PANNE ! Je n'ai plus de tv, ni internet ! C'est pas fiable VOO, on ne peut pas compter sur le signal qu'ils fournissent !
Ça devient exaspérant !
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Je vois sur le relevé de signal que vous avez redémarré votre modem. A priori, le signal a pu être rétabli. Pouvez-vous me le confirmer ?
Ancienne Officiel VOO
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 4 ans
Aujourd'hui c'est la tv, des pixels à fond !
C'est casse pieds VOO! Vraiment casse pieds ! Tout en restant poli !
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Nous sommes là pour vous aider, mais pour ce faire, j'ai sincèrement besoin de plus d'informations. Que se passe-t-il précisément ?
Je vous demanderais aussi de publier uniquement dans ce sujet existant, ce sera bien plus efficace pour résoudre votre dossier !
Ancienne Officiel VOO
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 4 ans
La semaine dernière plus d'internet !
Sa suffit ! Faites quelque chose nom d'une pipe !
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dib
Éclairé
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203 Messages
il y a 4 ans
Ne parlons d'internet ! Épuisant désespérant VOO!!!!!!@
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Tiou
Érudit
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5.3K Messages
il y a 4 ans
Je sais que c'est compliqué, mais sans des explications plus détaillées, il me sera très difficile de déterminer ce qu'il se passe. Je veux simplement vous aider le plus efficacement possible :)
Ancienne Officiel VOO
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