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Montée de ping en soirée et le week end
Bonjour,
voila maintenant presque un mois qu'un technicien est venu chez moi afin de régler l'irrégularité de ma connexion internet. C'est à dire que avant j'avais très souvent entre 150 et 300 ms sur les jeu. Ce technicien bien que gentil n'a rien trouvé a part une jonction dans le câble dehors. Depuis ce jour, j'ai toujours des problème mais ceux-ci sont légèrement réduit ( 150 - 300 ms → 80 - 150 ). J'aimerai savoir s'il était possible d'y faire quelque chose car cela dure depuis que je suis chez voo. Pourriez-vous vérifier l'état du mon flux interner ?
Bien à vous
Alexis
roylion15
Top Expert
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42.2K messages
il y a 1 mois
Hello
on voit clairement que le problème de ping se situe entre votre modem et le central cmts (second saut , adresse en 10.161.x) donc votre connexion a un souci de stabilité, le temps de réponse est anormal et il y a quelques paquets perdus , oui on vous dira que la perte est infime mais il y un problème.
Sachant que les valeurs de signal du modem ne sont vraiment pas bonnes, voire plutôt mauvaises, il y a bien un souci qui est du côté de chez voo donc il faut en trouver la cause située en amont de votre modem et probablement extérieure à votre habitation.
Je ne comprends pas pourquoi le technicien n’a pas cherché plus loin avec un signal pareil ou signalé un souci de qualité.
(Modifié)
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Zvac
16 messages
il y a 1 mois
@roylion15
Au moment ou le technicien est venu, les ms étaient normal et il y avait un blocage du débit a 100 mbps. Et il a cru que c'était cela et moi aussi. C'est donc pour cela qu'il a changé le décodeur. Mais j'ai remarqué que ca n'avait rien. Ce n'est en aucun cas la faute du technicien juste que un autre problème c'était glissé au dessus.
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roylion15
Top Expert
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42.2K messages
il y a 1 mois
@Zvac
Oui enfin, coté technique moi je parle des niveaux du signal qui arrive au modem (et non du problème de ping) , qui est mauvais donc cela incombe au technicien de vérifier pourquoi le signal n’est pas bon …
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Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 1 mois
Bonjour @Zvac,
Le mieux serait de vous renvoyer un technicien afin qu'il puisse analyser cela de plus près.
Quelles seraient vos disponibilités ? Pour rappel : il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous manqué.
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Zvac
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il y a 1 mois
Bonsoir @Alexia L ,
Je suis disponible le mercredi après midi dans le 22. Cependant si le technicien peut venir vendredi après 15h, Je serais la mais si cela n'est pas possible c'est pour mercredi.
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Antoine A
Officiel VOO
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331 messages
il y a 1 mois
Bonjour @Zvac,
Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce mercredi 22/05 entre 13h et 17h.
À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.
Vous recevrez un lien de suivi par SMS pour avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.
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