Modem redemarre tous seul

Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.

Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rendez-vous est facturé 50,00 EUR.

Quelles sont vos prochaines disponibilités ?

je suis en congée toute la semain 

super merci a vous 

Bonne journée 

Avec plaisir. Bonne journée.

Bonjour @Bruno Bousmanne , 

Je viens de vérifier votre ligne et je constate, en effet, des redémarrages durant les deux derniers jours. Il semble que le souci soit assez récent. Serait-il possible de brancher votre modem sur une autre prise durant quelque temps et de vérifier si cela se reproduit ?

Hello

@Caroline P 

ce serait bien de regarder si c’est bien la dernière version du software modem qui est installée dessus …

parce que la précédente datant de l’année passée avait ce type de problème chez certains clients …

bonjour @Caroline P 

je vien de le faire mes se qui est bizzare c'est que le modem a redemarré hier 3fois sur un court labs de temps en même temps je vous mes la version du modem 

Bonjour @Bruno Bousmanne,

J'ai vérifié, vous avez bien la dernière version de software :)

N'hésitez pas à nous communiquer les résultats du test sur une autre prise.

Oui c’est la bonne version …

vous pouvez éventuellement aussi réaliser un reset usine du modem qq fois qu’il y aurait eu un bug de mise à jour. 

Bonsoir cela continue râle bol je change de fournisseur…

Hello

Le modem qui redémarre à la même heure : quelle heure svp ?

il est fort possible que cela ne vienne pas du modem lui même mais d'un problème sur le réseau électrique, perturbations liés à l'utilisation d'un appareil ou autre problème dans le tableau électrique, voir même extérieur.

nn cela ce produit a la même heure et meme des fois pendant la nuit c'est penible de payer cher et vilain pour avoir tous le temps ce souci comme apres plus de 9ans je crois que je vais les quitter c'est gonflant 

Bonsoir

sauriez vous me dire à quoi correspond se message dans le journal d’événements du modem suite à un redémarrage 

merci à vous 

hello

@Bruno Bousmanne 

ne faites pas attention aux logs d’infos inutiles de ce modem qui est pour moi bcp « trop bavard » , au redémarrage ces qq notifications sont forcément normales.