Passer au contenu principal
J

Promeneur

 • 

8 Messages

mar. 25 avr. 2017 18:12

Modem ou prise murale défectueuse ?

Bonsoir, j ai déjà poster un message dans un autre de vos forum, je pensais que j avais in soucis avec internet, mais après plusieurs essais, il semblais que le câble relié de là box à la prise murale avais un faux contact, mais après changement de câble toujours le meme soucis, je pense donc à un faux contact dans là box ou la prise murale en elle même...

Ma question, est il possible de ramener là box en magasin pour un échange où est il obligatoire de téléphoner au service technique?

Merci

Réponses

mikL

Expert

 • 

3.1K Messages

il y a 3 ans

Box ou modem ? Étant donné que la cause de la panne n'est pas clairement le modem, un dépannage est nécessaire.
Soit vous téléphonez au service technique soit vous attendez demain pour qu'un(e) expert(e) voo encode un dépannage si il/elle juge nécessaire. Bonne soirée
Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. Gandhi

Promeneur

 • 

8 Messages

il y a 3 ans

Un modem j imagine, un netgear, j ai deux machines enfaite, le modem/routeur et le décodeur pour la télévision, la télévision fonctionne, mais quand je rentre dans le modem par 192.168.0.1 j ai internet déconnecté et téléphonie en cours de synchronisation, je pensais au câble parce que en le débranchant et rebranchant ça allais, du moins jusqu aujourd hui ?
roylion15

Top Expert

 • 

17K Messages

il y a 3 ans

Hello
Il faut un dépannage car ce n'est probablement pas le modem qui est en cause mais la prise ou le câblage ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
Nathan

Apprenti

 • 

2.7K Messages

il y a 3 ans

Bonjour jfroquet,

Dans un premier temps, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre profil afin que je puisse faire quelques vérifications à distance ?

Merci d’avance :)

Ancien Officiel VOO