Modem Netgear redémarre sans cesse

Bonsoir,

Avez-vous déjà réalisé une réinitialisation de votre modem ? Il est également possible de le faire manuellement en enfonçant un petit objet pointu de la taille d'une aiguille dans le bouton rouge ("Restore Factory Settings") situé sur la façade latérale droite de l'appareil (lorsqu'il est en position verticale).

De mon côté, je vais également effectuer une petite manipulation à distance dont le but est de stabiliser votre modem. Votre connexion sera coupée pendant quelques minutes.

Bien à vous,
Tiou

PS : J'ai modifié votre titre afin de permettre aux membres de la Communauté de le retrouver plus aisément :)

Je n'ai jamais osé faire une restauration avec ce bouton de peur de ne plus rien avoir du tout.....dans tous les messages diffusés par Voo...le seul fait d'éteindre et de rallumer le modem résolvait le problème.......... Merci

Bàv

Michel

La réinitialisation du modem efface le mot de passe personnalisé. Étant donné que vous aviez conservé le mot de passe par défaut, il n'y avait aucune inquiétude à avoir au sujet de quelconque "perte" :) La situation est-elle désormais résolue ?

J'ai eu encore le même soucis à 17h00 plus de connexion . A 12h00 j'ai vérifié le modem sur sa page web ,j'ai remarqué que l' adresse ip statique qui était réservée avait disparue ...sans rien toucher! .donc le bouton rouge sur le modem ou la fonction restauration dans la page web du modem revient au même...çà efface tout! ?

Que disent les niveaux de signal du modem, il semble que votre modem peine à accrocher le réseau , postez vos niveaux d'installation disponibles dans l'onglet diagnostics

Les manipulations à distance n'ayant pas porté leurs fruits, un technicien se rendra au domicile de Roufosse-Depouille lundi prochain pour effectuer quelques vérifications. Pensez à nous tenir au courant de ce que cela aura donné :)

Je n'ai pas su répondre à vos commentaires car trop occupé....mais mon épouse à bien reçu un sms de passage pour ce Lundi.
Elle à pris congé exprès l'après midi....et de plus Moi pour le compte de la Commune de Dison..je travaillais exceptionnellement sur place à MON domicile.....donc toujours quelqu'un! A 16h40 approximativement mon épouse retéléphone à VOO....Réponse: Oui, y a du retard...mais vont arriver!!.....Il est 21h32.....personne n'est venu!!! ( Toi si t'es pas là c'est 50€!!!.....) Merci pour la perte de temps et d'argent

Et le même problème c'est représenté ce week-end.....une connexion de quelques ko ....donc impossible de sortir une page web.......d'après vos explications....débrancher pendant 30 sec l'alimentation ( moi je laisse beaucoup plus! )...TOUT RENTRE DANS L'ORDRE!! ......Le modem n'arrête pas de faire RESET...tout part bien..puis Voyant ROUGE...et redémarre....pendant 30 minutes!!!!

Et en plus....on ne sais vraiment pas si vos correspondants en ligne ( qui changent tout le temps..normal) sont fiable! Depuis Décembre 2015 on a demandé une carte pour la VOOBox (Réponse: oui...c'est 13€.....et il faudra 8-10 jours...sera mis sur votre prochaine facture...).....24 Janvier 2016.... TOUJOURS RIEN!......punaise quel service!!

Je n'étais pas à la maison quand le technicien est venu....il a juste remplacé le modem par un autre et laissé tous mes autres câbles rj45 non branchés!Nouveau modem installé......lui redémarre sans problème......Technicolor....il est d'une lenteur 465ko/s...c'est encore pire qu'avant!J'ai plusieurs sites internet que j'ai conçu et que je dois gérer....et il met un temps fou à se mettre à jour et dès que je dois le retélécharger de mon cloud......il me dit de revenir demain!!! Jamais vu çà. Et quand je vais sur le modem en lui-même...je vois aussi que le technicien a eu du mal à le mettre à jour aussi ( error sur error )image en pièce jointe.Pourriez-vous vérifier à distance si il n'y aurait pas un autre problème....malgré que le technicien aurait dit à mon épouse que dans ma rue il y aurait pas mal de soucis de connexion non résolu....MERCI. Michel

Bonjour,

Je constate dans votre dossier que vous étiez limité pour une facture impayée. Cette limitation a été levée ce matin suite à votre paiement, vos vitesses devraient donc à présent être optimales ! Je vous invite à débrancher, attendre quelques minutes puis rebrancher votre modem. Cette manipulation permettra de relancer vos services :)

Bonne journée !

Bonjour, tout fonctionne sauf le téléphone

Je viens de relancer le service ! Pouvez-vous redémarrer votre modem et me dire si c'est fonctionnel ?

Merci, Téléphone OK!
Bonne soirée