Passer au contenu principal
S
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

jeu. 11 févr. 2016 16:48

Micro-coupure à la moindre goutte de pluie

Bonjour,

Je suis abonné à mon domicile depuis 8 ans et j'étais très content de ma connexion.

Mais, depuis deux mois, j'ai des micro-coupure intempestive. J'ai déjà eu 3 visites de techniciens qui m'ont:
- remplacé le modem
- raccourci les cables
- soit disant remplacé la boite exterieure ( y a encore des boulons rouillé dessus).

et j'ai toujours les coupures.

Ma configuration au début des problèmes:
- Le modem voo suivi d'un routeur belkin sur lequel son branché mes équipements (tv, cloud, pc fixe, pc portable, tablette). Il n'y avais jamais que 2 équipements connecté simultanément.

Première visite, le technicien regarde, test les cables, déplace le cable du modem sur le +4 de l'ampli et me sous entend que les problèmes ne viennent pas de chez moi. Bref, à son départ, aucun changement, ça coupe encore régulièrement. Et malheureusement, quand j'ai appelé, il y avait eu des travaux sur la ligne la veille et donc, je me plaignait surement pour cette coupure (les problèmes existait bien avant mais bon)

Trois jours après, je rappelle pour signaler que le problème est toujours la, et que quand internet déconne, je n'ai plus de téléphone et la tv commence à saccadé. On me renvoie donc un technicien qui me change le modem, raccourci les cables, et me dit: C'est surement votre vieux routeur qui déconne. Je débranche donc mon routeur, et me connecte en wifi directement au modem Voo mais les problèmes persistent.

Trois jour après, je rappelle pour signaler que le problème est toujours la. On me renvoie un technicien qui vérifie les boites extérieurs et me dit qu'il y avait bien un léger soucis dans une boite mais que ce serait surprenant que ça vienne de la et que dans l'historique du modem voo, il n'y a aucune micro coupure. Le technicien est à peine sorti, je n'ai de nouveau plus internet.

Je rappelle, on me dit, effectivement, il y a bcp de micro-coupure sur votre modem. Ça vient de votre routeur. (qui n'est plus branché lol). Votre dossier est parti plus haut. On vous recontactera. Ça fait 3 jours et toujours pas de nouvelle et lorsque j'appelle, on me recontactera.

Les solutions que j'ai éssayé:
- vérifié mon routeur: même retirer du réseau, ça déconne.
- vérifié ma carte wifi: je partage la 4g de mon gsm mobistar et aucun problème. Je joue depuis une semaine sur la 4g et aucun problème mais mon abo mobistar n'est pas illimité.
- vérifié les cables: je ping google, wikipedia et clubic en secouant les cables et aucun ne se perd pendant que je secoue, mais 10min après, dès qu'il bruine dehors, la moitié des pings exterieurs se perdent.

Bref, dans l'attente d'une solution viable, j'utilise à contre coeur ma connection 4g MOBISTAR limitée à 500m/mois et je n'ai plus de soucis de coupure. Quid de ma facturation ?
Le wifi, ça devrait être interdit !

Réponses

SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

J'habite dans le Borinage, près de Mons (hainaut), on a un Ikea mntnt :D
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Yop, je jouais cette nuit lorsqu'a 1h14, déco de tout, et puis pendant 5 minutes, navigation et autre impossible.

Voici les niveaux en temps réel (+/- car je fais ctrl+click et ctrl+tab pour afficher).

Et un pingtest.net juste après la déco.
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

La suite de la soirée ....
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Voici 6 speedtest effectué après une coupure, on voit une chute a 0bits de 2 a 3 seconde sur premier puis grosse variation, puis tout est nikel.


Sur 10 pingtest.net sur des serveurs différents, j'ai régulierement 50% de perte, ou carrément le truc qui tourne en boucle.

Bon, il fait -5° dehors, je ne pense pas que ça aide.
Le wifi, ça devrait être interdit !
roylion15

Top Expert

 • 

16.6K Messages

il y a 4 ans

Grace aux informations que tu m'as fourni en MP, j'ai pu voir la configuration de ta rue via Google maps et voir les cablages et boites VOO dans ta rue et je ne peux que constater que ce n'est pas brillant voire un peu "vétuste" tout çà ... cela ne m'étonne vraiment pas que la pluie ou l' humidité perturbe ta connexion... Je crois personnellement qu' une bonne maintenance de ce bout de circuit est nécessaire, aller voir également aux amplis qui se trouve tout au bout sur un grand pylône, il semble bien que le cable principal part de là ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Yop, merci de l'info. Je recontacterai le service technique demain si ils ne le font pas avant moi pour voir si quelque chose est prévu.

J'ai été voir aussi sur googlemap et les photos qui y sont date d'au moins 8 ans (garanti pcq j'ai changé la porte d'entrée moi même) mais le matériel de la rue (boite et câble) n'a pas changé (juste vieilli). Si il était déjà vétuste sur les photo la, que dire aujourd'hui.

Un grand merci de l’intérêt porté à mon problème.
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Bien le bonjour,

Juste pour signaler qu'il n'y a pas eu de problème sur ma ligne ces dernières 24h. Le temps est très sec. Mais j'ai trouvé un relevé correspondant à mes soucis d'internet. Ici

Le temps annoncé pour le week-end est pourave. Je sens donc que l'on va encore rire. Surtout que mon forfait 4g (solution de secour) est presque dépassé.

Service technique, ne m'oublie pas pour ce week-end, j'attend toujours de tes nouvelles !!!!!

Amicalement vôtre.
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Après une heure de coupures continue, j'ai switché sur la 4g hier soir, les soucis ont commencé 30min après que la fine neige ne commence à tomber. Et j'ai oublié d'enregistrer les screen des speedtest, mais on aurait dit les montagnes russes :(

Plop :(
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Waw, que se passe-t-il ce week-end, fini les grosse coupures malgré un temps déplorable. Ça fait plaisir, espérons que ça tienne :D.
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Haaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa, le diable est contre moi :D

Ma connection a été impeccablement durant le week-end (du moins quand j'y étais) et ce malgré un temps déplarables.

Mais pourquoi ce matin j'ai ca ?

Je suis en cablé Giga Ethernet.
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Bon, le service technique me dit qu'il y a des soucis dans ma régions qui peuvent impacter la TV Téléphone Internet. Ça devrait cesser à 12h30.

Je serai donc patient et dsl du spam forum que j'ai l'impression de faire ...
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Plop, les travaux sont censé être fini depuis une heure mais les micro coupures continue. Les niveaux ne changent pas mais le débit s'éffondre de manière inexpliquée...., une idée, une solution, ... ???
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

vendredi matin, ma connection est réparée (petite coupure puis plus aucun soucis du week-end malgré un temp déplorable).
Lundi matin, paf ca rebug, j'appelle, on me dit: " y a une panne intermittente dans votre secteur, tout sera reglé à 12h30, et maintenant, il est 20h50, et j'ai la pire connection du web. Ca fonctionne la moitié du temp que ce soit sur le pc fixe, la tablette ou le portable de mon épouse branché en cable et en wifi.

J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J EN AI PLEIN LE CUL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le wifi, ça devrait être interdit !
SerwoliX

Apprenti

 • 

367 Messages

il y a 4 ans

Et j'en ai marre de rester correct et courtois car le seul moment ou j'ai une réponse, C EST QUAND JE GEULE
Le wifi, ça devrait être interdit !
roylion15

Top Expert

 • 

16.6K Messages

il y a 4 ans

Ce n'est pas ici qu'il faut gueuler de toute façon à cette heure ci que veux tu faire ? Il pleut et bug donc panne non résolue !
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Poser une question