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MICRO COUPURES INTEMPESTIVES
Bonjour,
Nous avons des micro coupures intempestives (depuis plusieurs jours, voire plusieurs semaines)
Je suis en télétravail et c'est très très très handicapant.
Nous avons le Solo max.
Nous avons déjà déconnecter le modem pendant un long laps de temps et rien n'y fait.
Je viens d'appeler le 078/50.50.50, je suis restée 1/2h en attente et ensuite la communication s'est coupée.
C'est très énervant !!!!!!
MaXiMiLiEn47201
Érudit
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788 messages
il y a 4 ans
Bonsoir.
Pourriez-vous effectuer un Speedtest, envoyer vos niveaux de connexion ainsi qu'effectuer un test "PING" comme décrit ci-dessous.
> Ouvrez l'invite de commande Windows en tant qu'Administrateur, pour ce faire, cliquez sur le bouton "Windows", écrivez "CMD" faites clic droit puis "Ouvrir en tant qu'Administrateur", une fenêtre va s'ouvrir vous demandant d'accepter que cette application utilise les pouvoirs Administrateur sur votre machine, faite "oui".
> Écrivez dans la fenêtre venant de s'ouvrir "ping -t 1.1.1.1"
> Patientez au moins 10 minutes et faites simultanément CTRL + C
> Vous recevrez un résultat sous cette forme :
Copiez le résultat et copiez-le avec les autres tests demandés précédemment.
Dès que nous aurons ces tests, nous pourrons commencer à vous aider plus efficacement.
Merci à vous et bonne soirée,
Amicalement,
Max'
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