mensonge , élligible au tel au moment de faire le contrat et ensuite on vous ft languiner avec a peine 300/20 incompetence de haut niveau

TCHIAO . POST FERME AVEC JOIE . pas perdre mon temps , et rester au moyen âge ..... ; sans parler de l upload minimum en 2026 ................. et stopper de perdre de l argent ça suffit , ..... et je conseille très fortement le meme a TLM ,  y 'a Viking Mobile aussi  , ou Proximus qui progressent eux :) incapable de dire quand les travaux seront  effectués pour les  1000 dans la rue .... cela en dit long sur l incohérence de cette " boite "  ---- PLAINTE  déposée pour mensonge commerciale !!!! et ABUS du client !! complètement  nul leur promesse au téléphone ....  VOO est devenu une Arnaque financiere qui laisse tomber les honnetes gens qui paient  prix plein ........

EN cablé j ai enfin eu les 900 ce samedi et dimanche mais ce lundi c ' est retombé a 200 deja , ca va revenir quand meme ????? ( upload non ca stagne a 20 ) <<<< CE DIMANCHE et  LUNDI CECI c est un  prob chez VOO LA ? 

Bonjour @Palma 

Comme cela vous a été mentionné plusieurs fois , le forum est devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici.

Comme nous n’avons pas d’informations sur votre ligne et que vous n’avez pas posté vos niveaux de signal , les membres de la communauté ne peuvent pas vraiment vous donner un avis technique. 
Les 20 Mbps en upload, c’est normal par contre dans une bonne partie de la Wallonie …

N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
bonne journée 

@Palma 

Possibilité d’instabilité de la ligne de votre rue ….
Chez moi, c’est très stable depuis le début du giga et j’ai bien le giga voire même un peu plus parfois et ce H24. 
bonne soirée 

alors VOO doit reparer dans ma rue d urgence , bonsoir

@Palma 

Oui mais pour cela, il faut les contacter via les canaux prévus et ils ne peuvent pas vous aider à résoudre ce problème via le forum par contre. 
Aucun reboot de mon modem depuis + de 150 jours … je crois que la dernière fois c’était pour une mise à jour …

c est étrange ce truc les  speedtest ne " fonctionne " que la nuit ( indique 900 a  1000 ) et le matin c est 200 , sans altérer la vitesse réel ( cablé , nperf , ookla ) ? c est du a quoi celà ?

@Palma 

C’est effectivement très étrange, personnellement pas de problème de vitesse h24 : 

hé là depuis Deux jours ça a baissé  a 400 MB/s  ( CAblé , modem redémarré aussi , matos vérifié ) et la vitesse n est plus que de 40 Mo/s et j avais les 100 Mo/savant ?  je dois  faire quoi ? ou est ce du a des travaux externe de la part de VOO et il faut juste patienter mais  combien de temps ( jours ou semaines ) ? ( region Le Roeulx pres de La louviere ) 

@Palma 

Pour le savoir, vous devez contacter le service technique VOO via les canaux habituels. Il n’y a pas de support client sur le forum qui est uniquement communautaire comme on vous l’a maintes fois expliqué. 
bonne journée. 

on ne sait pas avoir /  prendre un rendez vous avec un Technicien qui opere sur la " rue "  ici ? mon materiel est neuf  PC Cable etc  donc ce n est pas chez moi ?  j avais les 970 Mb/s en Down Up juste 20 j espere qu on  nest pas en train de me  brider ma vitesse ?  j espere que  je ne dois pas m inquieter que ca va revenir a la  normale sans intervenir ? 

@Palma 

Non, il n’y a pas de support client sur le forum. 
Voo ne bride pas la vitesse , donc si elle n’est pas correcte c’est qu’il y a un problème technique. 

prob technique chez moi non  tout est neuf et verifié  , a chaque fois c est la meme excuse " redémarrer le modem .... et vérifier le cable  "  si il est neuf il va pas se deteriorer tout les 2 jours ....  vais pas passer ma vie a demander des techniciens  chez moi  j en ai deja eu 3 et aucun n a rien resoud ... ( aucun n a le meme  discours en plus et c est la meme boite ) on ne sait meme pas savoir si ils font des travaux /operent sur l exterieur ... ?  et on paie ......  pour ça ....  (reseaux sociaux  <--- personne ne repond ... )