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dom

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192 Messages

jeu. 5 nov. 2015 15:20

Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps

Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo,

après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible
POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE

AVANT technicien DOWN UP LATENce

11/3/2015 6:28 PM GMT 212.68.233.155 42.57 Mb/s 7.54 Mb/s 13 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 6:29 PM GMT 212.68.233.155 54.97 Mb/s 7.59 Mb/s 16 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 6:31 PM GMT 212.68.233.155 69.66 Mb/s 7.86 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 6:32 PM GMT 212.68.233.155 61.41 Mb/s 7.87 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 6:33 PM GMT 212.68.233.155 108.48 Mb/s 8.13 Mb/s 11 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 10:56 PM GMT 212.68.233.155 100.83 Mb/s 7.78 Mb/s 21 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 10:54 PM GMT 212.68.233.155 114.28 Mb/s 7.64 Mb/s 9 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 8:38 PM GMT 212.68.233.155 102.57 Mb/s 8.14 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 7:30 PM GMT 212.68.233.155 99.59 Mb/s 7.83 Mb/s 14 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 7:28 PM GMT 212.68.233.155 82.76 Mb/s 7.76 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve
11/3/2015 6:59 PM GMT 212.68.233.155 110.07 Mb/s 8.13 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve

APRES venue technicien et remplacement modem
11/4/2015 1:58 PM","GMT", 111.54" ,"8.12", 10","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 2:09 PM","GMT"," 116.60", "7.82", 7","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 4:58 PM","GMT"," 91.96", "7.37"," 11","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 6:23 PM","GMT"," 102.90", 7.84", 9","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 9:17 PM","GMT"," 86.84", 7.82", 9","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 9:18 PM","GMT"," 71.69", 7.73", 42","Louvain-La-Neuve","0"
11/4/2015 9:19 PM","GMT"," 63.71", "7.83"," 14","Louvain-La-Neuve","0"

11/5/2015 2:24 PM GMT 93.83 Mb/s 7.81 Mb/s 10 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 2:19 PM GMT 114.44 Mb/s 7.83 Mb/s 8 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 2:19 PM GMT 87.97 Mb/s 7.84 Mb/s 9 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 2:18 PM GMT 109.83 Mb/s 7.81 Mb/s 12 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 2:18 PM GMT 110.93 Mb/s 7.87 Mb/s 17 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 9:42 AM GMT 102.12 Mb/s 7.87 Mb/s 8 ms Louvain-La-Neuve
11/5/2015 9:39 AM GMT 89.61 Mb/s 7.87 Mb/s 8 ms Louvain-La-Neuve

je ne vois donc pas l'utilité de proposer plusieurs plusieurs pack si il sont identiques
pas l'utilité de payer 240 en plus par année entre pack wahoo et tatoo
un des gros problème aussi est que les technicien vienne entre 13h et 17 heure creuse et
ne voie pas vraiment de problème la vitesse est a se moment au environ de 120mbs
mai je comprend aussi quill ne travaille pas entre 19h et 23h
dans latente dune réponse favorable de votre part

VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge -- D-Link DIR-890L -- tp link

Réponses

Fabrice

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il y a 5 ans

Bonjour à tous,

@ Xena-7 : il s'agit bien d'un abonnement tatoo que dom a à son domicile.

@ dom : je suis toujours en attente d'un retour des personnes en charge de votre dossier. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situation.

Bonne journée,
Fabrice

Ancien Officiel VOO

dom

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192 Messages

il y a 5 ans

Bonjour
cella fait 8 jour que le dernier technicien est passer pas de nouvelle depuis
avant qu il vienne on me dit au téléphone qu on a remarquer problème et coupure Apres avoir été mis sou monitoring or
il na pas travailler au boitier de départ de voo juste sur mon pc pour voire carte réseau analyser browser config etc etc
si ma carte resau est mauvaise ne dépasse pas 100 mgb pourquoi ai je des test très rare a 153
je ne suis pas expert comme vous mai je pense plu tôt a un problème de saturation du nœud
pas normal avoir Temp de différence de 32 ,34 a 153,56
autre question est ce normal d avoir 2 canaux no locked en upstream ????
VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge -- D-Link DIR-890L -- tp link
dom

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192 Messages

il y a 5 ans

même la latence debloque
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dom

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192 Messages

il y a 5 ans

test de nuit
si apres ces test on me dit que le nœud n est pas saturer
que lon me pende par les ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
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dom

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192 Messages

il y a 5 ans

dimanche matin entre 07h et 8h15
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dom

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192 Messages

il y a 5 ans

j avait oublier que javait test graphique pour q il ni ai pas de confusion on peut en dessous voir que le dernier te date du 21 avant test de nuit
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roylion15

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il y a 5 ans

Hello, DOM
Il semble bien que votre connexion subit des problèmes et des instabilités, pouvez vous me poster vos niveaux de signal du modem svp

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dom

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il y a 5 ans

comme je la dit je ne suis pas expert mai ne semble pas trop mauvais rx a l air bon
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roylion15

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il y a 5 ans

OUI, les niveaux sont parfaits mais encore une fois 2 canaux seulement ouverts en UP au lieu de 4 la plupart du temps... Cela est peu et comme d' habitude je n'aime pas çà même si voo dira le contraire, car souvent quand il y a des problèmes de surcharge sur la voie de retour et ça influence nettement la vitesse de DOWNLOAD et le ping aussi ...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dom

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192 Messages

il y a 5 ans

pour moi il y a clairement problème test jour nuit matin graphique con sont significatif
et en parcourent le forum j ai remarquer que 9 sur 10 personne qui on des problème n ont que 1 ou 2 canaux ouvert sur 4
un grand merci pour ton analyse roylion15
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roylion15

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il y a 5 ans

Le réseau devrait évoluer rapidement pour faire face à tous ces problèmes de nœuds, effectivement avec les vitesses actuelles proposées dans les abonnements, il faut que l'infrastructure tienne et donc des tas de nœuds doivent être dédoublés ou mieux encore. A certains endroits il y a encore des configurations un peu anciennes ou pas à jour qui tiennent tant bien que mal, je veux parler de régions moins peuplées etc... Je peux assurer que les experts ou admins du forum font leur possible pour faire avancer vos cas mais également que c'est les équipes techniques qui interviennent et que des travaux ou mises à jour de ce genre doivent être planifiés donc un peu de patience pour certains cas difficiles sur le forum.

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Fabrice

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il y a 5 ans

Bonjour dom,

Je suis d'accord avec roylion15. Vos niveaux sont très bons.

Il ne nous est pas nécessaire d'effectuer une manipulation sur le boîtier dans votre rue pour placer votre modem sous monitoring. Nous pouvons le faire à distance.

J'ai à nouveau relancé mes collègues pour voir s'ils ont une réponse à me communiquer. Dans l'intervalle, je vous demande encore un peu de patience.

Bien à vous,
Fabrice

Ancien Officiel VOO

dom

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192 Messages

il y a 5 ans

bonjours fabrice
après appel an service technique il mon envoyer mise a jours je doigt effectuer des test il me recontacte demain soir 19h
juste 1 question vous parler des commentaires de roylion Je suis d'accord avec roylion15. Vos niveaux sont très bons.
...
mai il a aussi dit
mais encore une fois 2 canaux seulement ouverts en UP au lieu de 4 la plupart du temps... Cela est peu et comme d' habitude je n'aime pas çà même si voo dira le contraire, car souvent quand il y a des problèmes de surcharge sur la voie de retour et ça influence nettement la vitesse de DOWNLOAD et le ping aussi .
..Le réseau devrait évoluer rapidement pour faire face à tous ces problèmes de nœuds,
vous ne parler pas de mes test jour nuit matin ni de l horrible graphique
mai je comprend que votre position soi delicate
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roylion15

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il y a 5 ans

Je peux avoir une information Dom, peux tu me donner ta localité via MP si tu veux bien, je ne vois pas cette info dans ton profil donc ...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

dom

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il y a 5 ans

pour technicien 18h 19h
VOO TRIO TATOO - TECHNICOLOR TC 7210 "mode Bridge -- D-Link DIR-890L -- tp link