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Promeneur

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18 Messages

mer. 13 juil. 2016 08:08

Lenteurs & déconnexions incessantes dans la région d'Arquennes

Bonjour,

Depuis hier, j'ai perdu plusieurs fois accès à internet. Je dois débrancher et rebrancher le modem et la boîte blanche de Voo pour que ça refonctionne. La stabilité du réseau est évidemment un point important pour moi.

Que faire ?

Réponses

Promeneur

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18 Messages

il y a 4 ans

Par ailleurs tant que j'y suis, la bande passante est généralement faiblarde, souvent 85mbps en journée au lieu des 100 (même 125 sur myVoo) annoncés, ce qui ne me convient pas non plus.
roylion15

Top Expert

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16.6K Messages

il y a 4 ans

Hello,
Pouvez vous poster vos niveaux de signal du modem et éventuellement un speed test réalisé en mode câblé, merci d'avance ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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18 Messages

il y a 4 ans

Hello,
Pouvez vous poster vos niveaux de signal du modem et éventuellement un speed test réalisé en mode câblé, merci d'avance ...


Merci pour ta réponse.

Speedtest à l'instant, assez bon par rapport à d'habitude (câblé) : http://www.speedtest.net/my-result/5472958875

Comment avoir les niveaux du modem ? Il est en bridge. Routeur D-Link DIR-860L derrière.

Promeneur

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18 Messages

il y a 4 ans

Ah bin j'ai trouvé.

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 2 6952000 sym/sec 418000000 Hz -5.8 dBmV 35 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 1 6952000 sym/sec 410000000 Hz -5.8 dBmV 35.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 6952000 sym/sec 426000000 Hz -5.1 dBmV 34.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 6952000 sym/sec 434000000 Hz -5.2 dBmV 35.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 6952000 sym/sec 442000000 Hz -5.2 dBmV 34.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 6952000 sym/sec 450000000 Hz -5.3 dBmV 35.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 6952000 sym/sec 458000000 Hz -5.4 dBmV 34.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 6952000 sym/sec 466000000 Hz -5.9 dBmV 34 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 42600000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 37.5 dBmV
roylion15

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16.6K Messages

il y a 4 ans

Hello,
http://192.168.100.1
login : voo
pass : CLEF WPA à l'arrière du modem...
onglet "diagnostics" puis bouton niveaux d'installation pour le Netgear et pour le TC sur configurer mon modem /connexion.
Pour ce qui est du speedtest, il serait bien de pouvoir en réaliser un en direct sur le modem VOO sans votre routeur personnel pour éliminer le fait que votre routeur perso peut être mal configuré et brider la connexion par exemple si QOS est activé sur ce modèle ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

Promeneur

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18 Messages

il y a 4 ans

QOS n'est pas activé. J'ai déménagé récemment, à mon ancien domicile j'étais systématiquement autour de 100mbps, souvent au-dessus, et rien n'a changé dans la config de mon réseau (j'ai déménagé avec).

Mais je ferai un test à l'occasion pour ne pas avoir de doute en débranchant l'UTP modem > routeur.

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 2 6952000 sym/sec 418000000 Hz -5.8 dBmV 35 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 1 6952000 sym/sec 410000000 Hz -5.8 dBmV 35.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 3 6952000 sym/sec 426000000 Hz -5.1 dBmV 34.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 4 6952000 sym/sec 434000000 Hz -5.2 dBmV 35.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 5 6952000 sym/sec 442000000 Hz -5.2 dBmV 34.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 6 6952000 sym/sec 450000000 Hz -5.3 dBmV 35.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 7 6952000 sym/sec 458000000 Hz -5.4 dBmV 34.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 8 6952000 sym/sec 466000000 Hz -5.9 dBmV 34 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 55400000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 42600000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 49000000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 4 5120 Ksym/sec 61800000 Hz 37.5 dBmV
roylion15

Top Expert

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il y a 4 ans

Les niveaux sont un peu faibles mais rien d'alarmant ...
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Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour Sungray,

Je viens d'analyser votre dossier plus en détail et je constate effectivement quelques variations du signal sur votre ligne ces derniers temps.

Il serait préférable que je vous envoie un technicien à votre domicile afin qu'il vérifie ce qu'il se passe !

Pouvez-vous m'envoyer un numéro de téléphone en privé afin que je puisse vous contacter pour fixer un rendez-vous pour le dépannage ?

Merci d'avance :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs

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