Lenteur de connexion (3 Mbps - problème matériel)

Hello
Une vitesse bridée à 3 Mbps signifie généralement que vos services ont étés limités pour non paiement de la facture...

Je ne suis pas en mesure de vous dire si cela a un rapport avec un changement d’abonnement, je doute.

Seul un officiel pourra vous renseigner à ce sujet.
Bonne journée .

Bonjour mario1212,

Comme l'indique roylion15, cela fait directement penser à une limitation pour impayé, mais je vous rassure, ce n'est pas le cas.

Comment avez-vous testé votre connexion ? Je ne vois rien d'anormal (administrativement ou techniquement parlant), à première vue.

par cable ,je viens d'avoir le service technique et il m'envoie un technicien demain pour tout verifier

D'accord, merci pour votre retour. Tenez-nous au courant. :)

Lionel S et chez moi? prbleme de facturation aussi?

Bonjour enfpinto,

En cas de limitation pour impayé, la bande passante est réduite à 3 Mbps. Mais celle-ci reste stable, on ne joue pas à la diminuer, puis à l'augmenter ! Vous n'êtes donc pas concerné par cela.

Thibault s'occupe de vous et est justement en train de vous répondre par message privé. Je vous laisse voir avec lui si certains aspects de votre dossier ne vous sont pas clairs.

Bonjour mario1212,

Merci pour votre retour. Je me disais bien que cela ne devait pas être notre connexion, car le signal entrant/sortant de votre modem était très bon. L'opérateur que vous avez eu en ligne a dégainé un peu rapidement l'option "dépannage". Il aurait du vous demander avec quoi vous testiez votre connexion, et éventuellement de la tester avec autre chose.

Mais ce n'est pas grave. Au moins, vous avez la réponse à vos questions. :)