
Apprenti
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142 messages
Lenteur connexion internet et non respect du client.
Ca fait des mois que la vitesse de ma connexion est mauvaise.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
J'ai bien sûr chaque fois du prendre congé pour recevoir un technicien, car l'aide par tel ne sert à rien.
Alors changement de modem, changement de l'ampli, installation avec filtre et sans filtres ect.....
Toujours pareil !!!
Dernièrement j'avais un abonnement prévu avec du 100 Mb et une réception réel d'après speedtest qui allait de 1 Mb à 70.
Je me suis dis que j'allais prendre une nouvelle formule avec le voo motion et son 150 Mb....en espérant avoir 100 Mb Fixe.
Et bien voilà mon bilan après +- 2 mois : Rien de mieux.
Là je viens de faire un test : http://www.speedtest.net/my-result/4734358196.
23Mb c'est à dire même pas 20% de ce qui est prévu !
J'en déduis que l'on nous prends tous pour des *** chez Voo.
Et que j'envisage vraiment de repasser chez Belgacom.
Voo One (400Mbps, illimité) décodeur Voo Motion, Modem Technicolor, Voo Mobile etc...
Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 8 ans
J'attends votre retour.
Fanny
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
BàT,
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
En mode Bridge :
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Voici les résultats de ma connexion de ce jour avec un abonnement Tatoo à 150 Mbps.
J'insiste sur le fait que nous sommes un samedi 11hr, une heure ou en général on voudrait profiter du confort d'une connexion 150mbps quand on est chez soi et comme d'habitude même pas 1/3 de ce qui est prévu !!!
http://www.speedtest.net/my-result/4752716658
BàV,
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
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Fabrice
Éclairé
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1.8K messages
il y a 8 ans
Les informations que nous recevons concernant la qualité du signal qui parvient à votre modem sont correctes, celui-ci est plus stable depuis plusieurs jours.
Toutefois, il est vrai que la voie retour est très élevée pour un seul canal. Je transfère au service concerné.
Fabrice
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Qui peux résoudre ce problème en sachant que j'ai déjà reçu pas mal de techniciens.
Je perds beaucoup de temps et j'ai déjà pris souvent congé pour rien.
Merci.
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roylion15
Top Expert
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36.3K messages
il y a 8 ans
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Fabrice (VOO), j’espère que vous faites remonter cette info pertinente.
Merci de me tenir informé.
BàV,
http://www.speedtest.net/my-result/4754995327
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darkctof
Apprenti
•
142 messages
il y a 8 ans
Je constate que les administrateurs font genre de s'occuper des soucis des clients sur le forum, mais à part rentrer dans les sujets pour dire "qu'ils ouvrent un dossier" et "qu'ils nous contacteront en privé", il n'y a pas de suite...
C'est ce que nous pouvons tous voir et lire dans les différents sujets.
Plus de réponse de leur part, je leur demandais juste sur mon sujet et en privé, si ils tenaient compte des réponses apportées par "RoyLion15" (que je remercie encore une fois) en espérant être dépanné correctement cette fois.
Heureusement qu'entre client il y a de l'entraide.
Mis à part ça, j'attends le techniciens vendredi, pour certainement entendre encore une fois le même blabla, je ne manquerais pas de vous tenir au courant du résultat.
Ci dessous les résultats de ma connexion des derniers jours.
Bonne soirée à presque tous.
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roylion15
Top Expert
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36.3K messages
il y a 8 ans
et s'ils ne sont pas sur le forum, c'est peut être pour raison de congé, grève ou autres réunions par exemple.
Je ne vais certainement pas leur taper la pierre car ils ne sont pas responsables des suites techniques données aux dossiers, et je ne suis pas sur qu'ils peuvent donner ce genre d'infos autrement qu'en privé. Comme je l'ai déjà dit, ce genre de travail nécessite une planification et une équipe spécifique de plusieurs personnes et également de prévenir les clients de la zone qu'une maintenance va être effectuée et que des coupures de services sont inévitables pour faire tous les réglages nécessaires.
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Fabrice
Éclairé
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1.8K messages
il y a 8 ans
Je vous rassure, quand nous prenons un dossier en charge, nous faisons en sorte de le résoudre.
Votre situation a été transférée au service concernée dès que vous nous l'avez signalée. Un dépannage est prévu dans votre fiche pour le 23.10.2015. Par ailleurs, une petite mise aux normes de notre réseau est en cours dans votre zone, ceci peut également expliquer les lenteurs que vous rencontrez. Le technicien pourra vous donner plus d'informations ce vendredi. Nous auront les mêmes à notre disposition suite à son passage.
Fabrice
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
Et bien attendons de voir cela.
Merci pour la réponse.
BàV,
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Fanny
Apprenti
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999 messages
il y a 8 ans
Très prochainement, vous aurez le passage d'un technicien.
Dites-nous la situation suite à son passage.
Fanny
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darkctof
Apprenti
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142 messages
il y a 8 ans
C'est bien ce que je compte faire.
Mais après le xxxx passages d'un technicien, je ne m'attends pas à un résultat.
Je crois que c'est sur le réseau qu'il faut travailler, mais pas à mon domicile.
J'ai aussi fait un calcul rapide :
Le câble 12x 18€ = 216€
Et Voo 12x 68 € = 816€
Total de 1032 € par an, 41000 francs belge !!!! pour ce prix on s'attend à plus que mieux.
Mais pas à 25% de ce qui est prévu.
Enfin on verra demain.
Résultat du speedtest de ce soir
http://www.speedtest.net/my-result/4767906415
http://www.speedtest.net/my-result/4768009351
BàV,
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