Promeneur

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mar. 28 janv. 2020 21:18

lenteur connexion internet + coupure tv

Bonjour,

 

je me permet de vous contacter car j’ai depuis quelques jours des coupures du signal TV ainsi qu’une connexion internet très lente et très variable.

 

j’ai éteint et rallumer mon modem plusieurs fois mais rien n’y fait.  
 

j’ai également fait un test de vitesse de la connexion et pour l’instant je suis entre 30 et 50 Mbps download et entre 2 et 5 Mbps en upload, ce qui est loin des performances habituelles qui sont autour de 100Mbps et 6Mbps alors que théoriquement, je devrais avoir 125Mbps.

 

pouvez vous contrôler ma connexion ? 
 

mon modem est un NG3700.

 

mon num client se trouve dans mon profil.

Pour ce qui est des coupures tv, j’ai remarqué que cela se produisait lorsqu’il y avait pas mal de vent comme ces derniers jours.  Y aurait-il un faux contact sur le câble aérien qui relie ma maison à la télédistribution ?

 

je vous remercie d’avance pour la solution que vous pourrez apporter à ces deux soucis.

 

Bonne soirée.

 

 


 

 

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Promeneur

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il y a 4 mois

Voici pour info, les données des signaux de mon modem.