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Latence, qui arrive plusieurs fois toutes les heures malgré un abonnement à 1gbp/s
Bonjour, j'ai des pics de ping intermittents à plus de 300 ms toutes les heures depuis 2 mois sur mes jeux en ligne. Un technicien est déjà venu remplacer le câble extérieur mais cela n'a rien résolu. J'ai réalisé un test WinMTR prolongé. On constate que le réseau local (ligne 1) est parfait avec un Worst à 9 ms. En revanche, le ping explose à 301 ms dès le premier saut VOO (ligne 2) et monte à 346 ms avec de la perte de paquets (1% Loss) sur la ligne 3. Le problème provient donc de l'infrastructure extérieure (saturation de nœud ou bruit impulsionnel / bruit de retour dans le quartier). Je demande l'intervention d'un technicien réseau / infrastructure pour inspecter les équipements de la rue. Merci beaucoup.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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49K messages
il y a 19 jours
Bonjour @Mewack
Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici.
N’hésitez donc pas au besoin de contacter le service client technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
bonne journée
(Modifié)
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nayzx
3 messages
il y a 8 jours
Bonjour @Mewack , est-ce que vous avez réussi à faire régler ce problème ? Car j’ai exactement le même depuis environ 2 mois.
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SadPanda
Promeneur
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il y a 5 jours
pareil pour moi
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Mewack
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il y a 1 heure
@nayzx 3 fois que je réecris le message car ce site est mal codé. Bon, 3 techniciens sont venus au total, rien à signaler à l’intérieur comme j’ai dit. Le dernier a constaté les latences et a conclu comme moi que c’était à l’extérieur, mais a oublié de laisser une note pour qu’un autre technicien vienne voir l’équipement extérieur. Donc maintenant au service au téléphone, on ne me croit pas, et on essaye de me faire passer pour un menteur par tous les moyens alors que je peux prouver mes problèmes réseau avec des captures etc. On m’a même dit que c’etait payant pour envoyer quelqu’un car c’est pas garanti que le problème vient de VOO. Ce qui me démotive à parler du problème au service client vu ma précarité et quand je demande un geste commercial on me retire 5€ d’un abonnement 1Gbps/s ce qui est INVISIBLE. Prévenez moi des nouvelles svp
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Mewack
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il y a 1 heure
@SadPanda toujours pas réglé pour moi comme vous pouvez le voir au pavé, et vous ?
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nayzx
3 messages
il y a 1 heure
@Mewack D’accord, moi personnellement j’ai réussi à trouver le problème qui devais de Google drive qui téléchargeais h24 plein de chose sur un pc.
J’espère que vous réussirez à régler faire régler votre problème réseau.
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