Promeneur
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3 messages
Interruption wifi répétée
Bonjour,
J'ai très régulièrement ma connection wifi qui "saute". Je perds le signal le soir lorsque je regarde la tv (j'ai raté 4 goals du match Belgique - Pays de Galle :)) mais pire, étant en télétravail la plupart du temps, mes conference calls sont interrompus plusieurs fois par jour, ce qui n'est pas professionnel du tout.
Ce problème survient peu importe si je travaille à côté de mon modem ou à distance. Mon modem ayant plus de 10 ans, je me demande si il est encore fiable.
JFE
Solution acceptée
Simon B
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 2 mois
C'est noté ! J'ai encodé le dépannage pour mercredi 03/09 entre 8h et 13h 🙏
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Jonathan S
Officiel VOO
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660 messages
il y a 4 mois
Bonjour @Julien F,
Je viens de vérifier votre dossier à l'instant. Une légère instabilité a été détectée sur votre commune, ce qui pourrait expliquer quelques lenteurs ou pertes de connexions. Cependant, en comparant votre signal avec celui "de la rue", je remarque que vous avez plus de variations et de pertes que les autres. J'en déduis donc qu'un problème est lié à votre installation ou raccordement.
Vérifiez tout de même de votre côté, si tout semble bien connecté et dans "jeux" dans les connectiques.
Si tout semble OK, je peux vous proposer le passage d'un technicien, suivant vos disponibilités, dans les prochains jours, en matinée (entre 08h et 13h) ou en après-midi (entre 13h et 17h).
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Julien F
Promeneur
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3 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
J'ai finalement trouvé le temps de vérifier toutes les connectiques et tous les cables sont bien branchés. Pourriez-vous planifier le passage d'un technicien?
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Simon B
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 2 mois
Bonjour @Julien F,
Les variations de signal sont toujours présentes, nous pouvons donc sans soucis planifier cela.
Pourriez-vous me communiquer vos prochaines disponibilités ? Les créneaux disponibles sont précisés dans le message de @Jonathan S ci-dessus.
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Julien F
Promeneur
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3 messages
il y a 2 mois
Mardi 02/09 et mercredi 03/09 entre 8h et 17h
Si semaine d'après
Lundi 09/09, Mardi 10/09, Mercredi 11/09 entre 8h et 17h
Merci
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