Passer au contenu principal
L

Promeneur

 • 

53 Messages

jeu. 15 oct. 2015 21:14

Internet VOO revient au passer

Depuis 2 jours que l´internet a des coupures et des heures sans connexion (nuit)
, pas une communication / email rien en plus ma connexion est dû passer.

Modem netgear VOO par câble coaxial.

Zone Aubange/Athus




http://www.speedtest.net/my-result/4748766005

Réponses

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Rebonjour ,

Depuis que j´ai eu 2 nuit de coupure + 1 jour le matin, sur ma zone Athus/Aubange que la vitesse de l´internet

est toujours diferente, va de 6mb a 76 mb ... chaque test montre un resultad différent:

Download Speed: 7259 kbps (907.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4362 kbps (545.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 1 ms
Connection: cable
25/10/2015, 14:02:13

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 76 6952000 sym/sec 538000000 Hz -13 dBmV 33.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 73 6952000 sym/sec 514000000 Hz -11.1 dBmV 35.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 74 6952000 sym/sec 522000000 Hz -11.8 dBmV 35.1 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 75 6952000 sym/sec 530000000 Hz -12.7 dBmV 34.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 77 6952000 sym/sec 546000000 Hz -13.9 dBmV 32.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 78 6952000 sym/sec 554000000 Hz -14.2 dBmV 32.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 79 6952000 sym/sec 562000000 Hz -14.7 dBmV 32.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 80 6952000 sym/sec 570000000 Hz -15 dBmV 32.1 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 45.3 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 45.3 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 43.8 dBmV
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 42.3 dBmV

J´ai tout revue, la conexion coaxial, l´amplie , bon faut encore attendre, mon nternet etait três bien, depuis les coupures

voilá le resultad, VOO doit savois se qu ils on fait, moi rien fait/toucher.
roylion15

Top Expert

 • 

18.1K Messages

il y a 5 ans

Tant que le signal restera mauvais ta connexion sera mauvaise.... c'est une premier chose à réparer et donc soit il y a un souci de cable extérieur ou intérieur, coupleur etc.... voo devrait t'envoyer un technicien pour vérifier tout çà ...

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

Pourriez-vous répondre à mes deux questions par message privé pour traiter votre dossier au plus vite ?
J'ai besoin de vos coordonnées et de vos disponibilités pour vous appeler.

Merci

Fanny

Ancien Officiel VOO

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

Pourriez-vous répondre à mes deux questions par message privé pour traiter votre dossier au plus vite ?
J'ai besoin de vos coordonnées et de vos disponibilités pour vous appeler.

Merci

Fanny
~~

Bonjour Fanny,

Je nait pas vue vos question, le matin je suis a 70 mb , maintenant comence a decendre :

Download Speed: 62480 kbps (7810 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4356 kbps (544.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 14 ms
Jitter: 3 ms
Connection: cable
26/10/2015, 16:14:48

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 73 6952000 sym/sec 514000000 Hz -9.6 dBmV 37.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 74 6952000 sym/sec 522000000 Hz -10.6 dBmV 36.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 75 6952000 sym/sec 530000000 Hz -10.8 dBmV 36.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 76 6952000 sym/sec 538000000 Hz -11.8 dBmV 35.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 77 6952000 sym/sec 546000000 Hz -12.9 dBmV 34.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 78 6952000 sym/sec 554000000 Hz -12.8 dBmV 34.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 79 6952000 sym/sec 562000000 Hz -13.3 dBmV 34.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 80 6952000 sym/sec 570000000 Hz -13.4 dBmV 34.5 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 43.5 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 43.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 43 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 44 dBmV

Cordialement
XENA

Top Expert

 • 

11.2K Messages

il y a 5 ans

pour voir tes messages privés tu dois aller dans la configuration de ton compte du forum (en haut de la page en cliquant sur ton pseudo "Lux2015") ou cliquer sur le lien du mail que tu as reçu!
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Ok, pour le moment ça va três bien :D

Download Speed: 71250 kbps (8906.3 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4359 kbps (544.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 13 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
26/10/2015, 18:07:31
Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

@Lux2015 : Suite à vos données et préférences, mon collègue vous contactera par rapport à vos disponibilités.
Suite à cet appel, tenez-nous au courant.

Fanny

Ancien Officiel VOO

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

Vous allez avoir un passage du technicien très prochainement.
Veuillez nous tenir au courant suite à sa venue.

Fanny

Ancien Officiel VOO

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

Vous allez avoir un passage du technicien très prochainement.
Veuillez nous tenir au courant suite à sa venue.

Fanny


Bonjour Fanny,

Je dirais des nouvelles .
Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

La situation est-elle rétablie suite au passage du technicien ?

Bonne journée,
Fanny

Ancien Officiel VOO

Fanny

Apprenti

 • 

999 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Lux2015,

Pouvez-vous nous donner un retour suite au passage du technicien ?

Merci et bonne journée,
Fanny

Ancien Officiel VOO

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Bonjour Fanny,

le technicien est passé et il a changer le filtre ( spliter) , pendant la journnée j´ai mês 70 Mb, le soir le cauchemar de VOO.

Download Speed: 9644 kbps (1205.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4338 kbps (542.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
06/11/2015, 19:27:55

chaque test un resultad :

Download Speed: 12064 kbps (1508 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4340 kbps (542.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
06/11/2015, 19:34:57

Le technicien a bien dit de telefoner et informer si le resulta continuer pas bien, peux être le Modem

je vais telefoner et faire venir/changer le modem.

Cordialement
roylion15

Top Expert

 • 

18.1K Messages

il y a 5 ans

Peux tu reposter tes niveaux maintenant que le technicien est venu réparer ta ligne ? parce que moi je pense plutôt à un autre problème genre saturation si le matin çà marche et le soir c'est le cauchemar ....

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Bonjour roylion15,

voici le resultad

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 73 6952000 sym/sec 514000000 Hz -0.6 dBmV 38.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 74 6952000 sym/sec 522000000 Hz -1.4 dBmV 37.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 75 6952000 sym/sec 530000000 Hz -1.9 dBmV 37.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 76 6952000 sym/sec 538000000 Hz -2.6 dBmV 36.7 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 77 6952000 sym/sec 546000000 Hz -3.2 dBmV 36.2 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 78 6952000 sym/sec 554000000 Hz -3.1 dBmV 36.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 79 6952000 sym/sec 562000000 Hz -3.6 dBmV 36 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 80 6952000 sym/sec 570000000 Hz -3.6 dBmV 35.9 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 8 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 36.5 dBmV
Locked ATDMA 5 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 36.5 dBmV
Locked ATDMA 6 5120 Ksym/sec 57200000 Hz 37.5 dBmV
Locked ATDMA 7 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 39 dBmV


le speed ...

Last Result:
Download Speed: 6033 kbps (754.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4316 kbps (539.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 17 ms
Jitter: 2 ms
Connection: cable
07/11/2015, 21:03:28

Cordialement

Promeneur

 • 

53 Messages

il y a 5 ans

Bonjour,

Chaque test me donne resultad três diferente:

Last Result:
Download Speed: 16049 kbps (2006.1 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 4356 kbps (544.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 16 ms
Jitter: 1 ms
Connection: cable
08/11/2015, 13:10:49

Je vais telefoner pour un rendez-vous avec un technicien ... a voir

Cordialement