Internet ne foncionne pas

Bonjour, 

L'internet ne fonctionne pas (et ce, depuis que nous habitons dans notre nouveau logement à St-Gilles). 

Modem : netgear

- Cable d'alimentation fonctionne

- 2 lumières vertes s'allument : celui du wifi, ainsi que celui de l'alimentation

- 1 lumière clignote: celui du cable coax. 

Déjà essayé de le débrancher et rebrancher, ainsi que vérifier si il est bien connecté au mur. Il l'est. Lumière clignotte encore toujours. 

Suite à ceci : 

- Connecté à internet, mais sans réseau. 

En ayant eu VOO au téléphone, une personne devait venir sur place aujourd'hui, mais personne est venu. 

Que puis-je faire svp. 

Laura 

Que puis-je faire.