11 messages
Internet giga max
Bonjour à tous et à toutes,
En consultant la connexion sur myvoo je remarque que mon giga max est toujours à 500/20 mbps ce que confirme le speed test de vos (464/20 mbps).
Depuis la souscription mon adresse est éligible au giga max, comment faire la demande pour adapter la vitesse?
Merci
roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 3 mois
Hello
ici ils vont y regarder mais vous pouvez tester votre adresse ici sur cette page :
https://www.voo.be/fr/internet
si sur vos factures il est toujours marqué 500/20 mbps c’est que la zone n’est pas encore prête ou ouverte au giga.
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pascal_ponchau
11 messages
il y a 3 mois
Bonjour
@roylion15
Le test de connexion et la facture confirme bien du 500/20 mbps mais sur le site on signale mon adresse au giga de 1000mbps déjà éligible.
Il y a un an des travaux pour la ligne ont été exécutés dans la rue mais pas de nouvelles si le débit a été adapté.
Comme j'ai lu sur le forum que certains ont dû demandé la réadaptation du débit car non fait automatiquement je me pose la question.
Dans tous les cas merci pour votre réponse.
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 3 mois
Le site anticipe parfois de plusieurs semaines /mois la vraie disponibilité donc oui c'est une chose à voir avec les officiels, et de toute façon les updates de zone éligibles se font le 1er du mois.
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Fallon
Officiel VOO
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1.8K messages
il y a 3 mois
Bonjour @pascal_ponchau,
Je constate que vous avez eu un échange téléphonique ce matin pour la même demande. Je reste disponible si nécessaire 😊
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