Internet au ralenti suite à retard de paiement

Bonjour, voila j etait en retard de paiement pour internet le telephone ma carte sim etait supprime, j ai ete tout a l heure pour paye tout en boutique pour que il puisse telephone ,pour reactive le tout,mais voila j ai aucun des deux qui est resolu ,j ai toujours pas la nouvelle carte sim alimente et je n ai pas non plus recupere mon internet illimté ,pour le moment il est extrêmement lent ,pouvez vous m aide svp

Merci d avance