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sam. 14 mars 2020 08:33

Internet assez lent + code 2020 sur Box Evasion, et chaînes HD ne fonctionnent pas(code postal 4140)

Bonjour,

A Gomzé-Andoumont, Sprimont (code postal 4140), notre internet semble avoir des problèmes de performances, et au niveau de la TV, nous avons beaucoup de chaine en erreur 2020 et les chaînes en HD ne fonctionne pas du tout (écran noir).

Y a t'il des problèmes sur la ligne, ou doit-on regarder de notre coté?

J'ai vérifié tous les cables, ca a l'air bon, tout est bien branché.

Merci et bonne journée,

Frédéric

Réponses

Lionel S

Officiel VOO

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5.5K Messages

il y a 6 mois

Hello,

 

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ?

 

Nous allons y regarder ensuite. :)

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.

9 Messages

@Lionel S J'aimerais bien, mais quand je vais sur la page que vous mentionnez et que j'introduit mon numéro de client, je ne peux sauver car le champs "Nom d'Utilisateur" contenant "Fred Ruelle", affiche le message d'erreur "Username must contain only alphanumeric and underscore characters." lorsque je sauvegarde, mais le champs est grisé et je ne peux le modifier.........................

Du coup, voici mon numéro client: 00********

Merci pour votre support et bien à vous

(Modifié)

9 Messages

Autre info: dans le voo evasion, dans le menu diagnostic, nous avons le message "signal faible" mais qualité du signal "bonne". Merci.

Aussi, le guide TV integré ne fonctionne plus (pas d'information)

(Modifié)

9 Messages

@Lionel S Vous avez pu jeter un oeil svp? J'ai toujours le problème. Merci

(Modifié)

9 Messages

@Lionel S Des nouvelles du front? Merci !

Lionel S

Officiel VOO

 • 

5.5K Messages

il y a 6 mois

Bonjour Fred,

 

Désolé, nous sommes un peu débordés pour l'instant. Pas besoin de vous dire pourquoi, je pense. :)

 

Il y a un souci de signal chez vous. Il vous faut un dépannage.

 

Je vous appelle d'ici quelques minutes pour le planifier ensemble.

 

À tout de suite !

Force & Honneur

 

Je serai absent du 24 août jusqu'au 13 octobre environ.