Internet à l'arrêt total

Bonjour, je vous contacte car je n'arrive pas à joindre le numéro 078 50 50 50 de Voo Assistance. Soit via mon GSM (qui n'est pas un abonneent Voo), je ne sais même pas avoir de sonnerie, soit via mon téléphone fixe professionnel où là dés que j'encode mon numéro de client, la connexion se coupe...
J'ai un pack Duo (Internet + TV) et cela fait des mois que ma connexion est totalement instable.
Depuis cette semaine c'est carrément une perte de connexion quasi totale. Nous avons besoin de cette connexion ma compagne et moi pour notre télétravail respectif, accès à nos serveurs professionnels !
Un technicien est déjà passé il y a quelques mois pour changer le modem, régler un cablage dans un autre boitier mais rien ne change !
J'ai toujours payé mes factures dans les délais, cela fait au moins 20 ans que nous sommes clients. Là ça devient franchement la catastrophe aussi bien d'un point de vue technique que commercial, c'est très compliqué de vous joindre. Et quand on y arrive, on tombe sur un Helpdesk situé à l'autre bout du monde qui sait à peine de quoi je parle ! J'aimerais avoir un technicien établi en Belgique svp.
Merci de me trouver une solution très rapide à mes soucis ! Et ce serait bien aussi d'avoir un geste commercial en conséquence vu le nombre d'année d'abonnement et le nombre de soucis techniques. Je paye un abonnement très cher, c'est pour avoir un service en retour !
Merci d'avance