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199  messages

mercredi 21 août 2024 07:40

instabilités et pertes de connection récurrentes

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai des pertes de connection internet en journée.

Je ne pense pas que le souci vienne de mon routeur wifi mesh.

J'ai l'impression que c'est apparu depuis juillet (quand PXS est venu planter son câble de fibre dans notre rue... ) aucune idée si c'est lié ou pas.

Parfois 1 ou 2 déconnection par jour , parfois rien.

Un officiel pourrait-il regarder s'il voit des incohérences sur ma ligne?

Merciet belle journée

TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE  avec BETV

Top Expert

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45.1K  messages

il y a 4 mois

Hello 

pourriez vous poster les niveaux du modem svp ? 
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

copier/coller des 2 tableaux dans le forum 

Apprenti

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199  messages

il y a 4 mois

bonjour @roylion15 

voici ce que j'ai

Officiel VOO

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1.8K  messages

il y a 4 mois

Bonjour à tous, 

 

@coby je viens de vérifier votre ligne internet et je constate des instabilités, j'ai transmis une demande d'analyse auprès du service réseau. 

 

Si les soucis persistent, n'hésitez pas à nous recontacter. 

Apprenti

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199  messages

il y a 4 mois

Bonjour @Fallon 

Merci pour le suivi.

Pour info j'ai eu hier soir encore une instabilité, quandj'étais devant ma TV, j'ai vu le modem clignoter anormalement pendant à peu pr!s 1 minute.

Donc je vais attendre le feedback du service.

Belle journée 😉

Apprenti

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232  messages

il y a 4 mois

Idem sur 7370 Dour depuis ce jeudi :-( 

Officiel VOO

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1.4K  messages

il y a 4 mois

Bonjour @coby,

 

Juste pour vous informer que la remontée de ma collègue a été prise en charge par le service réseau. Le dossier de résolution a été créé, mais ils ne donnent pour l'instant pas d'estimation sur la date fin de fin.

 

@poussinmusicien pour l'incident sur Dour, mes collègues précisent que la situation devrait être stabilisée mercredi dans le courant de l'après-midi.

 

Toutes nos excuses pour ces perturbations !

Apprenti

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199  messages

il y a 4 mois

bonjour @Fallon et @Simon B merci pour le retour d'info, je vais patienter 😉

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