Instabilité de la connexion...pertes de paquets

Voilà maintenant quelques mois que je dispose d'une connexion VOO avec, enfin, une vitesse digne de 2024 bien loin de celle de Proximus en VDSL. Cependant, régulièrement la connexion est victime de perte de paquets. Cela se remarque immédiatement dans l'utilisation basique d'internet, du jeu en réseau et, très très dérangeant, dans le télétravail. Alors j'ai eu quelques contacts par téléphone notamment ce samedi où l'on me dit que l'on voit l'instabilité du système, que l'on voit qu'une intervention est sollicitée depuis plusieurs mois...et rien ne bouge...On me dit aussi que l'on a quand même la connexion et que cela peut être aussi du à un soucis interieur si on utilise un routeur (très utile selon moi vu la faiblesse du wifi ou de la gestion du modem Voo de base). Mais le soucis provient bel et bien de la connexion, à l'extérieur et cela devient pénible à la longue. Ce n'est certes pas tous les jours mais dès fois c'est plusieurs fois sur la journée ou durant 2-3 minutes il y a une perte de paquet et donc une connexion inexistante ressentie! S'agissant d'une zone modernisée depuis quelques mois j'ose espérer que des ajustements doivent encore être réalisés... Je peux fournir des écrans du logiciel PingPlotter pour prouver mes dires bien que le problème soit visiblement connu chez VOO si je me fie aux quelques interlocuteurs que j'ai eu tout au long des derniers mois.