Promeneur
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14 messages
impossible de contacter le service technique
impossible de contacter le service technique de voo. malgré le choix de "client existant" ou autre numéro (appuyez sur 1 ou sur 2), on revient toujours à la même question en boucle "si vous appelez pour le 0475... appuyez sur 1, si pour autre numéro, appuyez sur 2
Solution officielle
Kevin H
Officiel VOO
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294 messages
il y a 20 jours
Bonjour @helo83
Il est important de ne pas interpréter cela comme un manque de respect, car cela n'est absolument pas intentionnel. Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de les joindre à travers les réseaux sociaux, ce qui pourrait être plus pratique pour vous.
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 4 mois
Bonjour @vincenth,
Avez-vous finalement réussi à joindre notre service technique par téléphone ? Nos équipes sont également disponibles via d'autres canaux de communication tels que le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447, uniquement du lundi au vendredi entre 8:30 et 20:00.
Nous n'avons pas entendu parler d'un problème ce week-end pour joindre nos équipes par téléphone, si le problème persiste, n'hésitez pas à nous le préciser.
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helo83
2 messages
il y a 20 jours
Pareil que vous, impossible de les contacter!!!
L'appel se coupe après avoir écouté et choisi toutes les options... ca nous dit que les lignes sont occupées et qu'il faut réessayer plus tard!!
Ils pensent vraiment qu'on a que ca a faire?? Grr
Quel manque de respect envers le client!!
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helo83
2 messages
il y a 20 jours
Merci pour votre commentaire mr Kevin H
Pour être en contact avec un robot qui vous fait tourner en rond et encore perdre du temps. Pour au final vous dire que les services sont indisponibles et que l'on peut trouver de l'aide sur le forum...
Est ce qu'à un moment on trouve des solutions efficaces aux clients?? Ou est ce qu'on va continuer de me faire tourner en rond longtemps??
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Antoine L
Officiel VOO
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5.2K messages
il y a 17 jours
Bonjour @helo83,
Si vous contactez le service en dehors des heures d'ouvertures, vous avez normalement le choix entre laisser un message ou poser vos questions sur le Forum, en attendant une aide officielle.
Si vous choisissez de laisser un message, vous recevrez une réponse pendant les heures d'ouvertures par un de nos collaborateurs. Le lundi matin, cela peut prendre un petit moment, car il y a tous les messages du week-end à rattraper. Mais le service client via les canaux digitaux répond à tous les messages reçus.
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