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Promeneur

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3 Messages

jeu. 29 déc. 2016 08:53

Importants ralentissements de la connexion internet, que faire ?

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je remarque d'importants ralentissement de ma connexion quel que soit lke pc que j'utilise.
Ce matin (8h), j'ai fait 3 speed test ... les résultats en down sont aberrants : +- 5 , 9 et 9 au lieu des 125 annoncés.

Que se passe-t'il svp ?

Merci

Réponses

Solution acceptée

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

@sebnop : effectivement, après analyse de votre connexion, un dépannage s'avère nécessaire.
Je vous invite à me communiquer en privé un numéro de téléphone sur lequel je peux vous joindre :)

@philou40 : je transfère votre demande à qui de droit. Un de nos collaborateurs va rapidement revenir vers vous avec une solution adéquate. N'hésitez pas à nous tenir au courant de la situation.

A bientôt :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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21 Messages

il y a 4 ans

bonjour moi aussi j'ai net ralentissement de ma connexion sur lodelinsart je suis a 6 mbp au lieu des 90 que j avais.

Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

N° transmis par mp, merci beaucoup !
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

N'hésitez pas à nous tenir informés après le passage du technicien ! :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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21 Messages

il y a 4 ans

je vous remercie Gilles N a régler mon problème donc tous est ok j'ai rattraper mes vitesse d'avant .
encore merci ça s'appel , action - réaction
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Je vous remercie pour ce retour positif !
Tant mieux si la connexion a pu être stabilisée :)

Ancien Officiel VOO

Promeneur

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3 Messages

il y a 4 ans

Problème réglè, merci beaucoup pour la rapidité !
Par contre, Louana, vous n'avez pas répondu à mon dernier mp...
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 4 ans

Bonjour sebnop,

@sebnop : Je viens de répondre à votre message privé. Toutes mes excuses pour le délai de traitement :)

Je suis ravie de lire que le désagrément que vous rencontriez a pu être réglé.

Bonne journée :)

Ancien Officiel VOO