Geen internet

@Berry strawberry Ik bevestig de afspraak voor morgen tussen 13.00 en 17.00 uur.

De afspraak is gratis, tenzij er niemand thuis is tussen de geplande tijdstippen. U kunt de afspraak indien nodig verplaatsen via myVOO.

@Antoine L  mag ik u heel erg bedanken voor uw support.

ik hoop dat het probleem morgen hersteld is.

ik zal laten weten of alles weer inorde is.

voor nu alvast een fijne vrijdag .

@Berry strawberry Na het bezoek van de monteur zou alles in orde moeten zijn.

Kom gerust nog eens terug als dat nodig is.

Ik wens je ook een fijne vrijdag ☀️

Hallo @Berry strawberry,

Ik zie dat de technicus heeft vastgesteld dat het probleem door het netwerk wordt veroorzaakt en heeft verzocht een netwerktechnicus te sturen om de nodige maatregelen te nemen.

Hallo @Antoine L 

Klopt dit zou max 3 werkdagen duren om te repareren. 

Ik sprak met een man in de straat en die heeft ook geen internet. Hier komt vandaag een technicus voor.

Hallo @Berry strawberry, 

Ik heb de informatie intern opnieuw gecontroleerd en de netwerkdienst heeft de aanvraag van de technicus vanmorgen in behandeling genomen. Een team zou vanmorgen ter plaatse moeten worden gestuurd om de situatie op te lossen.

Hallo @Fallon ,

kan ik een vergoeding krijgen voor de dagen dat ik geen internet heb gehad?

groeten,

Berry

Hallo,

Ik heb een korting van een maand gratis op uw PACK ingevoerd. De korting is van toepassing van 01.08 tot 31.08. 

Ik blijf beschikbaar als u andere vragen heeft.

Fijne dag.

Hallo @Arnaud-M 

Dankjewel voor deze service, ik ben blij dat het probleem verholpen is.

@Berry strawberry 

En wat was het probleem eindelijk? 
Het was niet algemeen omdat thuis alles goed werkte. 

Hallo @roylion15  het echte probleem weet ik niet, ik heb geen bericht gekregen.

Het belangrijkste is dat het hersteld is.

Allemaal bedankt voor jullie hulp.

@Arnaud-M 

Hallo Arnaud, ik zie dat het abonnement geld afgeschreven is terwijl ik een maand korting zou krijgen door storing. Wanneer wordt verrekend?

Groeten,

Berry 

Hallo @Berry strawberry,

Mijn collega heeft een maand gratis abonnement voor de abonnementsperiode van augustus 2025 correct ingevoerd.
De laatste afschrijving die u hebt ontvangen, betrof de abonnementsperiode van juli. Er wordt dus geen bedrag afgeschreven voor de maand augustus en de volgende afschrijving betreft de maand september 😊

@Simon B 

Hallo Simon,

Dan heb ik dat verkeerd begrepen.

Dankjewel