Geen internet

Hello @Berry strawberry 

21u20 : ik heb nu geen probleem in eben-emaël 

Hallo @royallion15

Op mijn modem knippert alleen de rode led bij het @ Teken.

Grand Dame Alley

@roylion15 

Mmmm, nu vrijdag 5.30 uur nog steeds geen internet. Het lampje bij het @ Teken knopoert nog steeds.

Hello @Berry strawberry 🙂

Don't forget to say hello to the community when you create a new post.

I don't see any breakdown right now but yes, your modem is offline. Could you check if the cables are well-plugged to the modem? And on the 2 sockets?

Sorry Ann je hebt gelijk.

Hallo allemaal. 

Gisteren is er storing geweest en de meeste buren zijn weer online.

2 mensen helaas niet ik ben niet thuis geweest tijdens de storing. Het @ lampje knippert.

Hallo allemaal, 

Sorry voor vreemde vertalingen.

Ik spreek helaas geen frans.

Bonjour @Ann H , j'ai vérifié les câbles. Tout est en ordre. Sur mon modem, les voyants suivants sont verts pour l'alimentation, le Wi-Fi et le voyant rouge clignotant près du signe @ :

Hallo @Berry strawberry,

Ik zie dat je op een ander bericht hebt gereageerd. Ik heb die reactie verwijderd, zodat die niet dubbel op jouw reacties staat.

Ik zie ook dat je contact met ons opneemt via WhatsApp. Ik raad je aan het gesprek via één kanaal voort te zetten.

Je modem is aangesloten op een stopcontact of een apparaat in de muur. Kun je er een foto van sturen of het beschrijven (is het een lang grijs of wit apparaat, of gewoon een eenvoudig stopcontact?)

Hallo @Antoine L 

Ik heb een technicolor modem van ongeveer 4 jaar.

Ik heb stroom en wifi lampjes groen branden en het @ lampje knippert rood

Ik zal mijn vrouw vragen om een foto van het modem te maken.

Verder is niemand aan de kabels binnen in huis geweest, we waren tot 21.00 uur niet thuis. En mijn buurman zei dat zijn verbinding hersteld was om 19.00 uur.

Volgens uw informatie is de modemverbinding correct.

U moet het stopcontact (coaxial socket/device on the wall) controleren waarop het modem via een coaxkabel is aangesloten.

Hallo Antoine 

dit heb ik gedaan en alles zit vast.

ik kan geen foto uploaden. ik heb dit via whatsapp gedaan

@Berry strawberry  Ik heb uw foto's ontvangen en alle verbindingen lijken naar behoren te werken. Er zal een monteur bij u thuis langs moeten komen, aangezien ik heb geconstateerd dat de modems in uw straat naar behoren werken.

Afspraken zijn mogelijk van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 13.00 uur of van 13.00 tot 17.00 uur. Laat me weten wanneer u beschikbaar bent.

  @Antoine L   graag op een woensdag of vrijdag gedurende de gehele dag is mogelijk.

maar dan heb ik dus geen internet totdat de monteur geweest is?

@Berry strawberry Het kan zelfs zo zijn dat uw verbinding pas hersteld wordt als de monteur arriveert.

Wat uw probleem betreft, kan er bij wijze van uitzondering morgen tussen 13.00 en 17.00 uur kosteloos een monteur langskomen. Komt u dat goed uit?

@Antoine L  als dat kan dan heel graag.

ik zal thuis zijn .

Dank u