Promeneur
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20 messages
encore des perturbations sur Flawinne ! que se passe-t-il ?
Hier, 13/7, j'ai reçu un sms signalant une maintenance dans le quartier. Effectivement, mon internet et mon téléphone étaient coupés.
Ce matin à 11h30, je tente de me connecter : rien ! Plus de téléphone non plus.
le 078 me dit qu'il y a des travaux de maintenance...encore ! Et l'appareil raccroche, donc pas moyen de connaître les détails ni de s'exprimer.
Donc, je suis de nouveau incapable de faire mes payements avant de partir en vacances et ce sans être prévenu !
Si cela ne s'améliore pas, devant une connexion aussi peu fiable, j'envisagerai un changement de fournisseur.
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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49K messages
il y a 27 jours
Bonjour ? @bobo
Le forum étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus de support ou de réponse officielle de voo ici.
La communauté ne peut vous aider pour des pannes dues à des travaux de maintenance.
En pratique, vous pouvez utiliser la 4/5 G pour effectuer vos paiements depuis un smartphone par exemple.
N’hésitez donc pas au besoin de recontacter le service client technique en semaine directement via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO,Messenger ouWhatsApp ( +32455183447 ).
bonne journée
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bobo
Promeneur
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20 messages
il y a 11 heures
Merci de votre réponse, mais nous ne vivons pas dans le même monde. Je ne possède pas de smartphone et si j'en avais un je ne l'utiliserais certainement pas pour les payements pour des raisons de sécurité. Mais c'est un autre sujet. Certes il y a les coupures pour maintenance, mais s'il n'y avait qu'elles, ce serait compréhensible. Par contre, comment expliquer que, une fois la maintenance effectuée, on ait encore des coupures comme celle il y a deux jours qui n'a duré que quelques minutes mais qui m'a privé de la fin de mon film et celle d'aujourd'hui à 23 heures qui m'a privé de la fin de "100% logique" ? Quand vous étiez VOO, jamais je n'ai eu d'aussi nombreuses coupures ! vous avez changé vos équipes techniques ? Vous avez engagé de nouveaux techniciens mal ou peu formés ? En tous cas, ces coupures incessantes , parfois de tout le signal, parfois de seulement la télé, me poussent à rechercher d'autres solutions pour la télé, internet et le téléphone. Je le répète : le service à la clientèle d'Orange est largement moins bon que celui de Voo.
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