Promeneur
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21 messages
Données mobiles en compensation ?
Notre connexion Internet a été perturbé pendant 10 jours et nous avons épuisé nos données mobiles en travaillant depuis la maison. Cela me semblerait la moindre des choses que le forfait mobile soit fortement augmenté ce mois-ci en guise de compensation. Le graphe de la qualité de la connexion montre l'étendue du problème sur le réseau de Voo (en dehors de chez nous).
theo2007
Savant
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2.3K messages
il y a 2 ans
Comme le signale @8-SPQR-8 , extraits des CG
§8
Sous réserve de contraintes techniques, VOO s’engage à mettre en œuvre tous les moyens dont elle dispose pour assurer l’accès du Client au(x) service(s) souscrit(s). Toutefois, VOO ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement sans erreur ou sans interruption du service ni quant à la capacité du service à répondre aux attentes ou aux besoins du Client.
§17.1
Pour garantir des conditions d’utilisation optimales du service, les offres de service internet illimité de VOO sont conditionnées à un usage privé et personnel du Client.
Néanmoins, les officiels VOO examineront la situation et verront s'il y a lieu d'appliquer ou pas un geste commercial pour ce cas particulier.
nb: si vous travaillez pour une société et que le télétravail est obligatoire, c'est à votre employeur de vous fournir les moyens d'installer une solution de back up.
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