Promeneur
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Déconnexion intempestive de mon modem depuis plusieurs mois...
Bonjour à tous,
Je poste ici la description de mon problème car à ce stade, malgré le passage de 4 techniciens à domicile, mon problème n'est toujours pas résolu.
Je rencontre des déconnexions du réseau Internet de manière aléatoire et ce parfois plusieurs fois par jour. Le problème se règle uniquement lorsque je redémarre le modem...
Un technicien est passé la semaine dernière pour intervenir au niveau des signaux au poteau et un second a ensuite "bidouillé" dans le modem durant 20 bonnes minutes (factory reset + (re?)paramétrage des signaux).
Mon réseau de câblage interne me semble "propre" çàd. liaison directe et SANS jonction par un câble Nethys VOO RG11 porteur depuis le poteau jusqu’à l'ampli situé dans le garage (distance environ 30m).
De l'ampli, départ d'un câble RG6U agréé connecté depuis la sortie DATA1 vers le téléviseur et le modem. Ensuite, Ampli splitter alimenté pour séparer la ligne (une vers la box évasion et une vers le modem).
Voici la copie des erreurs fréquentes au niveau du modem :
Date Priorité Description
Fri Apr 24 05:26:15 2020 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U...
Fri Apr 24 05:26:27 2020 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Fri Apr 24 05:26:46 2020 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Tue Apr 28 07:49:18 2020 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...
Tue Apr 28 07:49:45 2020 Warning (5) Unicast DSID PSN startup error
Voici également copie des mesures de signaux actuels :
Procédure de démarrage
Procédure Etat Commentaire
Acquisition du canal descendant Connecté
Etat de la connexion OK Opérationnel
Démarrage OK Opérationnel
Fichier de configuration OK
Sécurité Activé BPI+
Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 QAM256 6952000 4.2 dBmV 39.2 dB
2 QAM256 6952000 3.8 dBmV 39.1 dB
3 QAM256 6952000 3.8 dBmV 38.9 dB
4 QAM256 6952000 4.1 dBmV 39.1 dB
5 QAM256 6952000 4.0 dBmV 39.2 dB
6 QAM256 6952000 3.6 dBmV 39.0 dB
7 QAM256 6952000 3.5 dBmV 38.9 dB
8 QAM256 6952000 3.5 dBmV 37.4 dB
9 QAM256 6952000 3.5 dBmV 38.8 dB
10 QAM256 6952000 3.2 dBmV 38.6 dB
11 QAM256 6952000 2.8 dBmV 38.4 dB
12 QAM256 6952000 2.4 dBmV 36.9 dB
13 QAM256 6952000 2.0 dBmV 38.2 dB
14 QAM256 6952000 1.9 dBmV 38.1 dB
15 QAM256 6952000 1.5 dBmV 38.0 dB
16 QAM256 6952000 1.6 dBmV 38.0 dB
Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 QAM32 5120 Ksym/sec 43.0 dBmV
2 QAM32 5120 Ksym/sec 43.0 dBmV
3 QAM32 5120 Ksym/sec 43.0 dBmV
4 QAM32 5120 Ksym/sec 43.0 dBmV
Que puis-je faire d'après vous pour régler (enfin) mon problème ?
Je pense, personnellement et en dernier recours, tirer un nouveau câble depuis l'ampli du garage pour séparer la ligne de la box (sortie TV) de celle du modem (sortie DATA1) et éviter ainsi le parasitage éventuel des signaux. Est-ce une vraie bonne idée ou cela ne change rien ? Car ça va être du boulot !
Merci d'avance pour votre retour !
nfranq
Promeneur
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8 messages
il y a 4 ans
Mise à jour de la situation au 02/05/2020 :
J'ai débranché l'ampli splitter pour replacer le splitter classique.
J'ai noté une grosse amélioration des vitesses, surtout en WiFi 5ghz.
Par contre, après une journée sans déconnexion, j'ai de nouveau dû rebooter le modem ce matin ...
La perte de connexion n'est donc effectivement pas directement liée au problème de la double amplification.
Voici copie de l'erreur et des niveaux actuels (après replacement du splitter non-alimenté) :
Fri Apr 24 05:26:15 2020 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no U...
Fri Apr 24 05:26:27 2020 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Fri Apr 24 05:26:46 2020 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sat May 02 12:07:37 2020 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...
Sat May 02 12:08:11 2020 Warning (5) Unicast DSID PSN startup error
Canal Descendant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation SNR
1 QAM256 6952000 -3.5 dBmV 38.9 dB
2 QAM256 6952000 -3.6 dBmV 38.9 dB
3 QAM256 6952000 -3.6 dBmV 38.3 dB
4 QAM256 6952000 -3.7 dBmV 38.8 dB
5 QAM256 6952000 -3.8 dBmV 38.8 dB
6 QAM256 6952000 -4.2 dBmV 38.7 dB
7 QAM256 6952000 -4.2 dBmV 38.5 dB
8 QAM256 6952000 -4.3 dBmV 37.1 dB
9 QAM256 6952000 -4.3 dBmV 38.4 dB
10 QAM256 6952000 -4.6 dBmV 38.3 dB
11 QAM256 6952000 -5.0 dBmV 38.1 dB
12 QAM256 6952000 -5.4 dBmV 37.1 dB
13 QAM256 6952000 -5.9 dBmV 37.8 dB
14 QAM256 6952000 -6.2 dBmV 37.5 dB
15 QAM256 6952000 -6.2 dBmV 37.6 dB
16 QAM256 6952000 -5.9 dBmV 37.7 dB
Canal Montant
Canal Statut de connexion Modulation ID du Canal Débit Symbole Fréquence Alimentation
1 QAM32 5120 Ksym/sec 45.5 dBmV
2 QAM32 5120 Ksym/sec 45.5 dBmV
3 QAM32 5120 Ksym/sec 45.5 dBmV
4 QAM32 5120 Ksym/sec 45.5 dBmV
D'autres idées à proposer ?
J'ai également débranché 2 cables LAN sur les 4 derrière le modem pensant que cela limiterait peut-être le problème mais cela ne change rien...
Merci d'avance,
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nfranq
Promeneur
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8 messages
il y a 4 ans
Màj. au 03/05/2020 :
- même erreur ce matin et 2x dans la soirée : pas d'accès internet ni en WiFi ni en LAN alors que toutes les leds sont vertes et stables sur le modem...
Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sun May 03 07:26:44 2020 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...
Sun May 03 07:27:10 2020 Warning (5) Unicast DSID PSN startup error
Sun May 03 18:31:26 2020 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...
Sun May 03 18:32:01 2020 Warning (5) Unicast DSID PSN startup error Time Not Established Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=e0:37:17:0...
Time Not Established Notice (6) Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4
Sun May 03 19:19:58 2020 Warning (5) DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MA...
Après redémarrage du modem, tout rentre dans l'ordre... D'autres idées ?
Cela devient pénible...
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