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jeudi 13 août 2026

Deconnexion intempestif

Bonjour, je voudrais signaler un problème avec mon Wi-Fi. Depuis mon déménagement, j'ai remarqué que j'ai des micro-déconnexions. Cela est visible surtout sur les jeux : je joue tranquillement sur n'importe quel jeu, puis survient une micro-coupure (1 à 2 secondes) qui me déconnecte de ma partie en cours. Cela ne survient pas uniquement sur un appareil, mais sur tous les appareils. J'ai déjà essayé de redémarrer la box, mais aucun changement, cela perdure depuis mon déménagement. Il y a des jours où il n'y a aucune déconnexion, mais le lendemain, je peux avoir beaucoup de coupures et très rapprochées (toutes les heures environ), puis cela s'arrête au bout d'un moment.

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5.4K  messages

il y a 13 heures

Bonjour @tabatahottart,

 

Nous traitons à présent les demandes de manière différentes sur Le Forum afin de favoriser les échanges entre les membres de la communauté, vous aurez plus de détails en cliquant ici.

 

Il serait tout de même utile de vérifier si vous remarquez des soucis par câble aussi, pas uniquement en Wi-Fi. Cela permettrait de mieux cibler le souci.

 

Si le souci est en Wi-Fi et par câble, il est préférable de contacter notre support via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou par message via WhatsApp (+32455183447).

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez votre question à la communauté VOO !

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