Promeneur
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Déconnexion, instabilité et mode bridge qui ne fonctionne plus
Bonjour,
Depuis quelques jours, je rencontre un souci persistant avec mon modem CGA4233.
Il était depuis plusieurs mois configuré en mode bridge, mais c’est comme s’il repassait tout seul en mode routeur.
C’est le problème rencontré par « 10Kups » il y a une semaine. Mon routeur n’obtient plus depuis jeudi soir d’IP Wan et donc plus d’internet. (Même après un reset usine du routeur).
J’ai déjà fait à deux reprises un reset du modem afin de le repasser en mode routeur, mais alors je me retrouve confronté aux problèmes persistants de perte de paquet et d’applications ne fonctionnant plus (ex, Pluxee, RTPPlay, Auvio,). C’est pour cela que j’avais investit dans un routeur Asus et tout fonctionnait bien en mode bridge.
Maintenant en mode routeur, j’ai des coupures persistantes de connexions et de ce fait des coupures fréquentes de mon VPN lors de télétravail.
Pour info, je suis toujours au firmware 015 (CGA4233VOO-19.3B1-015-E20-RMQ) à l’inverse de « 10Kups » qui est en 018.
Avez-vous une solution ? Faut-il qu’un technicien (qui est passé le 02 juillet dernier) repasse chez moi ? Changement de Modem ? Panne sur le réseau (comme identifié le 02/07) ?
Deuxième info, le technicien qui est passé le 02/07 a également débranché le petit ampli de Voo qui d’après lui était « cramé » et câblé en direct le modem sur la ligne. Tout à fonctionné 1 mois seulement.
Merci d’avance pour votre réaction.
Solution acceptée
Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 19 jours
Parfait, c'est encodé pour le 14/08 en après-midi !
Comme la dernière fois, vous recevrez un SMS avec un lien de tracking pour suivre l'arrivée du technicien et pouvez modifier le rendez-vous dans myVOO :)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.9K messages
il y a 19 jours
Bonjour @Patrol,
Je suppose que rien n'a changé dans votre installation ?
Je serais d'avis de vous renvoyer un technicien.
À mon niveau, rien n'indique un problème extérieur, mais je vois tout de même des redémarrages intempestifs du modem et des pertes de connexion.
Pour rappel : il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeure) ou le technicien vous comptera 50 € pour un rendez-vous manqué.
Quand seriez-vous disponible ?
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Patrol
Promeneur
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14 messages
il y a 19 jours
Rebonjour Alexia,
Non, aucun changement depuis le passage du technicien le 02/07.
Pour le technicien, n'importe quand, il y a toujours quelqu'un (adulte) présent à la maison.
Merci.
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Patrol
Promeneur
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14 messages
il y a 7 jours
Bonjour, Le technicien étant passé jeudi 14/08 -> panne sur le réseau de la rue et de tout le quartier.
Un technicien réseau doit passer dans les 4 jours ouvrables.
Certes, le mode bridge refonctionne, mais toujours pas de connexion stable ce vendredi 22/08.
Merci de m'informer des travaux effectués pour résoudre définitivement ce problème récurent, je rappelle que ma connexion a été stable pendant à peine 1 mois.
Ce ticket est-il résolu et terminé par le technicien réseau ? Si oui, il devrait repasser vu l'instabilité toujours présente, le problème n'étant manifestement pas résolu !
Si non, pour quand sera t'il résolu ?
Y a t'il une compensation prévue pour les 70 € mensuel alors que le service n'est pas stable ?
Merci pour votre réponse.
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Cédric C
Officiel VOO
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243 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Le ticket est toujours en cours de traitement, nos techniciens analysent toujours l'état des lignes. Nous n'avons malheureusement pas d'heure ou de date de fin concernant la résolution de ce dernier. Navré.
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